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- 작성자 : 김성희
- 조회수 : 2,012회
- 작성일 : 11-11-10 10:02:47
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2011.11.06날에 옥션에서 개인판매자에서 불가리 아메시스트 65ml 테스터를 구입했습니다.
이전부터 사용했던 물건이기 아무 의심없이 받았으나, 막상 받은 물건은 제가 전에 사용하고 있던
동일한 제품과 병색깔과 병에 새겨진 글씨모양 등이 달랐습니다. 혹시나 해서 사용해오던 향수와 새로운 향수
를 종이에 시향테스트를 해보았습니다. 그랬더니 향기가 전혀 달랐습니다. 또한 하루가 지난 다음에 잔향
또한 확인 하였으나, 동일한 향수로 보기 어려울 정도로 다른 향이 났습니다.
이러한 상황을 판매자에게 알리고 반품을 신청했으나, 자신은 정품을 판 것이기 떄문에
가품이라는 이유로 반품이 불가하다는 말을 들었습니다.
벌써 4년쨰 써오던 향수인데, 향이 다르다는 것은 확실히 알수 있는 일입니다.
다른 사람들에게도 비교해서 맡게 하면 동일한 향수라 없을 정도로 향이 다릅니다.
그런데, 정품이라고 우기는 판매자가 자신은 가품이라는 이유로 반품을 해주지 않는다고 하기에
이렇게 소비자 고발센터에 신고하게 되었습니다.
밑에 첨부된 파일은 판매자가 저에게 답변한 내용이며
제가 가품을 의심하자 저에게 향수란게 이동중에 변질될수 있기때문에 불량일뿐이며 정품이라고 하였습니다.
그래서 제가 수입신고필증을 요구했으나, 개인사업상의 비밀이기때문에 안된다고 했구요
후에 말도안되는 이유로 반품불가하다고 말하였습니다.
이전부터 사용했던 물건이기 아무 의심없이 받았으나, 막상 받은 물건은 제가 전에 사용하고 있던
동일한 제품과 병색깔과 병에 새겨진 글씨모양 등이 달랐습니다. 혹시나 해서 사용해오던 향수와 새로운 향수
를 종이에 시향테스트를 해보았습니다. 그랬더니 향기가 전혀 달랐습니다. 또한 하루가 지난 다음에 잔향
또한 확인 하였으나, 동일한 향수로 보기 어려울 정도로 다른 향이 났습니다.
이러한 상황을 판매자에게 알리고 반품을 신청했으나, 자신은 정품을 판 것이기 떄문에
가품이라는 이유로 반품이 불가하다는 말을 들었습니다.
벌써 4년쨰 써오던 향수인데, 향이 다르다는 것은 확실히 알수 있는 일입니다.
다른 사람들에게도 비교해서 맡게 하면 동일한 향수라 없을 정도로 향이 다릅니다.
그런데, 정품이라고 우기는 판매자가 자신은 가품이라는 이유로 반품을 해주지 않는다고 하기에
이렇게 소비자 고발센터에 신고하게 되었습니다.
밑에 첨부된 파일은 판매자가 저에게 답변한 내용이며
제가 가품을 의심하자 저에게 향수란게 이동중에 변질될수 있기때문에 불량일뿐이며 정품이라고 하였습니다.
그래서 제가 수입신고필증을 요구했으나, 개인사업상의 비밀이기때문에 안된다고 했구요
후에 말도안되는 이유로 반품불가하다고 말하였습니다.
첨부파일
- 제목 없음.JPG (74.4K) DATE : 2011-11-10 10:02:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가품으로 의심되는 향수를 구입하시고 많이 불쾌하시리라 생각합니다.해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 따라서 해당 기관에 제품을 맡기고 진품 여부를 문의하는 것이 가장 좋은 방법이며 만일 공식적으로 수입된 제품이 아니라서 확인이 불가하다고 하는 경우에는 판매처에 해당 제품과 관련한 송장, 수입면장, 품질보증서 등을 요구하는 것이 좋은 방법입니다. 가품으로 확인되는 경우에는 판매처에 채무불이행에 따른 불법행위 책임을 들어 손해배상을 요구할 수 있습니다. 행복한 하루되시기 바랍니다.