[ ] 핸드폰 환불
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- 작성자 : 이슬기
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 12-05-05 16:02:06
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앞에 쓴글이 잘려서 다시 올립니다;
제가 서비스센터에 수리하러 갔을때 핸드폰 초기화 한번, 메인보드교체 두번, 기기에 이물질이 낀것을 제거 한번 이렇게 4번을 갔었는데 또 고장이나서 갔더니 메인보드를 교체하거나 새 제품을 받을수 있다고 그러면서 환불은 안된다고 하네요;
환불을 받을순 없는건가요??
제 핸드폰은 evo4g+이고, 제조회사는 htc입니다
제가 서비스센터에 수리하러 갔을때 핸드폰 초기화 한번, 메인보드교체 두번, 기기에 이물질이 낀것을 제거 한번 이렇게 4번을 갔었는데 또 고장이나서 갔더니 메인보드를 교체하거나 새 제품을 받을수 있다고 그러면서 환불은 안된다고 하네요;
환불을 받을순 없는건가요??
제 핸드폰은 evo4g+이고, 제조회사는 htc입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.