[ ] 삼성티비의문제점과폭리
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- 작성자 : 이은미
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 12-08-05 16:59:34
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전새집을 분양받아 2008년8월 하이마트에서 티비 구입하였는데 삼년반만에 그래픽보드가 다 나가버려 교체해야한다는데 비용이 사십만원이 넘는다네요 조금만보태면새물건을 살수있는 돈이구요 삼년반밖에 되지않는기간에 완전히 교체해야한다는건 억울하고 비용을 그만큼 내야한다는게 억울합니다 에이에스사원들 휴가철땜에 부속을 못구해 토.일요일은 올림픽축구도못조고 핸드폰으로 봐야했지요 삼성전자 서비스와 에이에스의 문제점을 철저하게 확인도길바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일3년된 해당TV가 하자가 발생하여 시청하실 수 없다니 정말 난감하시겠습니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일저녁 되세요.