홈플러스에서 받은 방수팩 불량 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요

7월말경에 홈플러스에서 상은품으로 받은 방수팩을 받고  기분이 좋았습니다
받자말자 요리보고 저리 보고 하면서 불량이 있는지 공기도 넣어보고 참신기 하게도 공기가 빠지지안떠군요
다음날  고령 수영장에가서 고가의 휴대폰이라 다시 공기를 넣어보고 안전한걸 눈으로 확인하고
물속으로 .....
10분정도뒤에  사진을 찍으려구 휴대폰을 보니 물이 들어가있고 휴대폰 은 꺼짐 ..
소비자만 답답한건지 ..
그날 흠플러스로 바로 가서 이야기를 하니깐 방수팩회사에서 보험이 있으니깐
보험 처리 해준다고 하더군요
다음날 방수팩 회사에서 전화가왔고 저는 보험 처리해준다는 말 듣고 처리해도라고 이야기했습니다

그 이야기 하고 나서 13일이 지난뒤에 전화와서 수리는 하셨습니까??
라고 무어보더군요 
참 어이가 없어서  ...
침수 휴대폰이라 수리해도 계속 잔고장 있다고 이야기하니깐  보험 처리해준다고 말했던 분들이..
홈플러스에 이야기 하니깐 홈플러스에서는 아무런 책임이 없다고 말하고

방수회사는 지금 와서 보험 이 없다고 말하고..

이런 일이 있으면 어떻게 해야할지  도와주세요