[ 삼성엡스토어 ] 허접한 앱을 체험판도 없이 올려놓고 환불 불가라니?
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- 작성자 : 배진용
- 조회수 : 286회
- 작성일 : 13-08-14 14:10:04
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모처럼 테블릿을 구매하여 필요한 앱을 찾던 중 유료는 더 좋겠지 생각하며
그럴듯한 광고에 삼성앱센터에서 officesuite professional7이라는 앱을 찾아습니다 다른 앱과 달리 체험판이 없어서 망설였지만 15000원을 핸드폰 결제하고 구매 했습니다. 8월 14일 오전 10시10분 쯤 다운을 받아 사용해보니 무료 앱보다 나은 것이 없어 화가 나서 1시간 만에 삭제하고
삼성고객센타 1588-4954로 전화를 했더니 1588-1368로 전화하라 다시 02-2255-0114 다시 문00와 통하고 기다리라 해서 담당부서를 바꾸어 주어 한00와 통하고 기다리라 해서 오후 2시까지 기다렸는데 이제 와서 판매소에서는 어쩌지 못하고 앱프로그램 제작한 곳과 연락을 해보라고 하니 앱을 판매한 곳에서 책임을 지는게 맞지 제작자에게 요청을 하라는 것이 맞는 일입니까.
처음 이용하는 소비자 고발원의 중재를 부탁합니다. 참고로 저는 59년생입니다.
그럴듯한 광고에 삼성앱센터에서 officesuite professional7이라는 앱을 찾아습니다 다른 앱과 달리 체험판이 없어서 망설였지만 15000원을 핸드폰 결제하고 구매 했습니다. 8월 14일 오전 10시10분 쯤 다운을 받아 사용해보니 무료 앱보다 나은 것이 없어 화가 나서 1시간 만에 삭제하고
삼성고객센타 1588-4954로 전화를 했더니 1588-1368로 전화하라 다시 02-2255-0114 다시 문00와 통하고 기다리라 해서 담당부서를 바꾸어 주어 한00와 통하고 기다리라 해서 오후 2시까지 기다렸는데 이제 와서 판매소에서는 어쩌지 못하고 앱프로그램 제작한 곳과 연락을 해보라고 하니 앱을 판매한 곳에서 책임을 지는게 맞지 제작자에게 요청을 하라는 것이 맞는 일입니까.
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.