[ ] 2달넘게물건발송안해줌
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- 작성자 : 이왕건
- 조회수 : 734회
- 작성일 : 12-06-13 12:21:33
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인터넷쇼핑몰에 물건을 시켰는데 두달째 물건을 배송을 안해주고 있습니다.
계속해서 전화로 문자로 항의중인데 그쪽에서는 담담하네요
보내줄것처럼하다가 금요일이라택배가안되고 월.화중으로 보내준다고해놓고
일주일이 또 그냥 갑니다.
도대체 환불해달라고해도 환불도 안되고 취소도안되고 배송도안되고
이제는 돈도 돌려주고 물품을 그냥 보내준다고해놓고도 아직도 연락이 없고 배송도 아무 조치도 해놓지 않고 있습니다.
사람 놀리는것도 아니고 핑계만 늘어놓고 일,이주도 아니고 물품을 취소,배송 둘중에 해줘야 하는 거 아닙니까?
어떻게 해야 할까요? 그 사이트는 저말고도 그런 분들이 있는 것 같습니다.
해결좀 부탁드립니다.
계속해서 전화로 문자로 항의중인데 그쪽에서는 담담하네요
보내줄것처럼하다가 금요일이라택배가안되고 월.화중으로 보내준다고해놓고
일주일이 또 그냥 갑니다.
도대체 환불해달라고해도 환불도 안되고 취소도안되고 배송도안되고
이제는 돈도 돌려주고 물품을 그냥 보내준다고해놓고도 아직도 연락이 없고 배송도 아무 조치도 해놓지 않고 있습니다.
사람 놀리는것도 아니고 핑계만 늘어놓고 일,이주도 아니고 물품을 취소,배송 둘중에 해줘야 하는 거 아닙니까?
어떻게 해야 할까요? 그 사이트는 저말고도 그런 분들이 있는 것 같습니다.
해결좀 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않고있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 두달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.