[ ] 핸트폰수리 삼성전자써비스 (수리불만)
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- 작성자 : 김유식
- 조회수 : 235회
- 작성일 : 12-11-08 23:10:06
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'12년10월16일 아이 핸드폰 파손으로 삼성전자써비스 방문접수후 수리사용 가능여부 점검을 받고 이상없다
고하여 액정과 케이스를 교환(수리)하였고 점검 확인시 전원이 이상 없이 들어와 별 의심없이 당시 안테나
수신상태를 확인하지 못한상태에서 157,500원의 수리비용을 지불(3개월 카드결재)하였고, 수리후 귀가 수리
하여 아이의(공부) 통제목적으로 서랍속에 보관 하다 10월말경에 아이에게 휴대폰을 주었는데 전화가 되질
않는다고 하여 가까운 대리점을 방문확인 결과 유심칩에 문제가 있는 것 같다며, 써비스센터에 점검을 받으
라고 권고하여 11월 6일 시간을 내어 써비스센터를 방문점검하였는데 기사님이 메인보드가 문제라며, 메인
보드를 교체 해야하는데 비용은 18만원 정도가 든다고 합니다.
문제는 수리당시 점검을 이상없이 하였으면, 결과에 따라 수리를 하지 않았을 거고, 지금에 와서 돈을 더주고
고처야할 이유도 걱정도 없었을 것인데... 통화한번 제대로하지 못했는데 삼성써비스센터문의 결과, 핸드폰을
가져오면 수리부품을 회수하고 카드결재를 취소해 주겠다고 합니다. 단지 부품을 회수 카드취소하고 끝내면
된다는 팀장의 생각에 상심하였고 그럴수도 있다고는 하지만, 이것이 말이 됩니까. 소비자를 우롱 하는 처사
고 핸드폰을 사용할수 있도록 해줄려는 생각이 조금이나마 있는지, 입장이 아쉬운게 없다는 생각인 것같고,
최고의 써비스를 자랑하는 삼성써비스센터 팀장님과 손님의 생각이 뒤 바꿘 (주객) 것 같은!!! 도움을 받을
수 있을지 모르겠습니다.
고하여 액정과 케이스를 교환(수리)하였고 점검 확인시 전원이 이상 없이 들어와 별 의심없이 당시 안테나
수신상태를 확인하지 못한상태에서 157,500원의 수리비용을 지불(3개월 카드결재)하였고, 수리후 귀가 수리
하여 아이의(공부) 통제목적으로 서랍속에 보관 하다 10월말경에 아이에게 휴대폰을 주었는데 전화가 되질
않는다고 하여 가까운 대리점을 방문확인 결과 유심칩에 문제가 있는 것 같다며, 써비스센터에 점검을 받으
라고 권고하여 11월 6일 시간을 내어 써비스센터를 방문점검하였는데 기사님이 메인보드가 문제라며, 메인
보드를 교체 해야하는데 비용은 18만원 정도가 든다고 합니다.
문제는 수리당시 점검을 이상없이 하였으면, 결과에 따라 수리를 하지 않았을 거고, 지금에 와서 돈을 더주고
고처야할 이유도 걱정도 없었을 것인데... 통화한번 제대로하지 못했는데 삼성써비스센터문의 결과, 핸드폰을
가져오면 수리부품을 회수하고 카드결재를 취소해 주겠다고 합니다. 단지 부품을 회수 카드취소하고 끝내면
된다는 팀장의 생각에 상심하였고 그럴수도 있다고는 하지만, 이것이 말이 됩니까. 소비자를 우롱 하는 처사
고 핸드폰을 사용할수 있도록 해줄려는 생각이 조금이나마 있는지, 입장이 아쉬운게 없다는 생각인 것같고,
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