[ 여기어때 ] 숙박예약 후 취소 환불미지급
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- 작성자 : 곽태훈
- 조회수 : 652회
- 작성일 : 25-10-01 09:05:41
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2025년9월26일 밤 11시24분 휴대폰 앱을통해 최초 숙박예약…숙박료(9만원)
이후 곧장 11시26분 숙박 취소 시도…
하지만 취소 버튼 활성화 돠지 않음
11시 32분. 예약된 숙박업소에 직접 전화로 취소문의하엿으나, 앱으로 취소 해야한다고 전달받음
11시43분 2차 로그인후 취소시도, 여전히 취소버튼 활성화되지 않음
11시 45분 여기어때 고객센터로 최초 취소문의
하지만 예약후. 15분이 지난후라 취소 안된다고함
늦은시간이라 다음날27일 관리자통해서 다시 연락준다고 하엿으나. 답장 오지않음. 28일/29일 관리자 연락되엇는데. 15분이 지난후라. 취소불가. 환불 불가하다는 말만 반복적 … 불가사유는 15분이 지나서 규정상 단1%도 환불 불가하다고만 반복함
숙박업소 이용도 하지 않앗는데. 15분안에 취소 하지못하엿다고 환불을 받지못한상황(9만원)
이후 곧장 11시26분 숙박 취소 시도…
하지만 취소 버튼 활성화 돠지 않음
11시 32분. 예약된 숙박업소에 직접 전화로 취소문의하엿으나, 앱으로 취소 해야한다고 전달받음
11시43분 2차 로그인후 취소시도, 여전히 취소버튼 활성화되지 않음
11시 45분 여기어때 고객센터로 최초 취소문의
하지만 예약후. 15분이 지난후라 취소 안된다고함
늦은시간이라 다음날27일 관리자통해서 다시 연락준다고 하엿으나. 답장 오지않음. 28일/29일 관리자 연락되엇는데. 15분이 지난후라. 취소불가. 환불 불가하다는 말만 반복적 … 불가사유는 15분이 지나서 규정상 단1%도 환불 불가하다고만 반복함
숙박업소 이용도 하지 않앗는데. 15분안에 취소 하지못하엿다고 환불을 받지못한상황(9만원)
첨부파일
- IMG_5573.png (478.3K) DATE : 2025-10-01 09:05:41
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.