[ 옥션 ] 옥션 하자 제품 반품 신청 불가능에 관한 재 고발
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- 작성자 : 김계열
- 조회수 : 770회
- 작성일 : 25-10-18 01:52:11
본문
앞서 옥션 하자 제품 반품에 관하여 고발하였으나
답변 주신 내용이 고발 내용과 다른 부분의 답변이라 다시 올려봅니다
구입 제품은 중고 제품이었고
파손이 존재하여 사진으로 찍어두었습니다
해당 업체에서 배송비용을 소비자에게 부담하라 요구하기에
옥션에 정식 반품 절차를 거치려고 한 경우 입니다
그러나 옥션의 경우 하자 반품의 절차를 진행할수 없게 막아두어서
반품 신청을 할수 없게 해 두었습니다
제품의 하자인지 아닌지 판별의 절차도 거치지 못하게 되어있어서
명백한 소비자의 권리를 침해하는 행위라고 생각합니다
답변 주신 내용이 고발 내용과 다른 부분의 답변이라 다시 올려봅니다
구입 제품은 중고 제품이었고
파손이 존재하여 사진으로 찍어두었습니다
해당 업체에서 배송비용을 소비자에게 부담하라 요구하기에
옥션에 정식 반품 절차를 거치려고 한 경우 입니다
그러나 옥션의 경우 하자 반품의 절차를 진행할수 없게 막아두어서
반품 신청을 할수 없게 해 두었습니다
제품의 하자인지 아닌지 판별의 절차도 거치지 못하게 되어있어서
명백한 소비자의 권리를 침해하는 행위라고 생각합니다
첨부파일
-
옥션 반품 절차.mp4
(1.3M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 파손으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.