[ 더블류쇼핑 ] 취소 거부 및 세부사항 변경 불가
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- 작성자 : 서형기
- 조회수 : 1,019회
- 작성일 : 26-03-25 13:54:35
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제품을 주문하고 배송지를 변경 하였는데 변경이 안됨
주문 취소를 하려 했으나 취소자체가 없고 상담사 연결하여 취소 하려 하여도 업체에 확인 해야 한다는 말만 되풀이 하고 이틀동안 아무런 연락도 없음.
배송 송장도 나온것도 아니고 주문과 동시에 취소 처리를 할수 없게 시스템 구축되 있음.
상담사를 몇번씩 연결해서 말을 해도 취소도 안되고 업체 확인후 처리 된다는 말만 되풀이함.
주문과 동시에 사진 처럼 되어있어서 취소도 안됨.
주문 취소를 하려 했으나 취소자체가 없고 상담사 연결하여 취소 하려 하여도 업체에 확인 해야 한다는 말만 되풀이 하고 이틀동안 아무런 연락도 없음.
배송 송장도 나온것도 아니고 주문과 동시에 취소 처리를 할수 없게 시스템 구축되 있음.
상담사를 몇번씩 연결해서 말을 해도 취소도 안되고 업체 확인후 처리 된다는 말만 되풀이함.
주문과 동시에 사진 처럼 되어있어서 취소도 안됨.
첨부파일
- Screenshot_20260325_135205_W.jpg (190.8K) DATE : 2026-03-25 13:54:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.