[ ] 티켓몬스터 환불관련 신고합니다.
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- 작성자 : 김진회
- 조회수 : 504회
- 작성일 : 12-12-19 16:02:53
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안녕하세요 대학생 김진회 입니다.
티켓몬스터에서 송골매 패러글라이딩 2인 티켓을 2012년 9월19일에 구매하였고 유효기간은 11월 30일까지였습니다.
친구와 같이 가려고 2장을 구매하였고 주의사항란에 패러글라이딩 특성상 날씨문제도 있고 인원 문제도 있으니 방문 전에 꼭 전화를 하여야 한다고 하였습니다. 그래서 전화를 하고 예약을 잡으려 하였는데 그때 당시가 성수기였는지는 모르겠지만 매일같이 날씨문제(저희가전화했을땐 이상없었지만), 예약 인원 문제로 티켓 사용을 거절당하였고 저희는 4~5번 정도의 예약불가상태라는 것에 화가나서 티켓몬스터 측에 11월 21일쯤 환불 요청을 하였습니다. 하지만 구매 7일 이후에는 환불이 불가하다고만 하였고, 저흰 저희사정(예약불가)을 말하고 티켓몬스터 측은 제휴사와 전화를 해보고 환불을 결정해 통보해준다고 하였습니다. 물론 저희도 패러글라이딩측에 전화를 해보았지만 환불은 해줄테니 티켓몬스터 측으로 전화를 하라고 둘러대기만 하였습니다. 티켓몬스터측은 패러글라이딩측에전화해보니 환불해주라고 말한적이 없다고 환불을 못해주겠다고 하여 저흰 다시 제휴사측에 어떻게말했길래 그런 소리가 나오냐고 따졌지만 패러글라이딩 측은 오히려 "아 알아서 환불하라고 XX" 이라며 욕을 하였습니다. 저희도 화가 나서 티켓몬스터측에 전화하여, 제휴사측에서 우리에게 욕이나 하고 못쓰겠으니 환불해달라고 말했지만 (그때당시 10일정도 남아있었음)티켓몬스터측에서는 기한을 연장해줄테니 쓰라고 환불은 절대불가를 고수하였습니다. 그리고 다음날 다시 연락을 준다고 하였고, 저희는 기다리고 있었는데 연락이 오지 않았고 우리가 통화를 해보려고 하니 티몬 고객센터는 상담원 연결도 힘듭니다. 11월 30일 날짜가 지나고 저흰 그러면 못쓴 티켓 70%라도 환불받으려고 하였고 또 전화를 해보았지만 연결이 되지 않았습니다. 그래서 1:1 고객센터 문의글을 남겼는데 이 티켓은 70%환불이 되지 않는 것이라며 환불이 절대 불가하다고하는 답변만 받게 되었습니다.
고객 돈 154000원은 그렇게 함부로 대하고 회사측 이익만 배부르게 하고 또한 제휴사측과의 제휴가 어떻게 되어있는지는 모르겠는데 무책임하게 운영하고있는 용인 송골매 패러글라이딩.
저흰 너무 억울합니다. 일부러 안쓴 것도 아니고 쓰려고해도 거부당하고 이러면 왜 제휴를 받아서 사람돈을 함부로 합니까? 도와주세요.
티켓몬스터에서 송골매 패러글라이딩 2인 티켓을 2012년 9월19일에 구매하였고 유효기간은 11월 30일까지였습니다.
친구와 같이 가려고 2장을 구매하였고 주의사항란에 패러글라이딩 특성상 날씨문제도 있고 인원 문제도 있으니 방문 전에 꼭 전화를 하여야 한다고 하였습니다. 그래서 전화를 하고 예약을 잡으려 하였는데 그때 당시가 성수기였는지는 모르겠지만 매일같이 날씨문제(저희가전화했을땐 이상없었지만), 예약 인원 문제로 티켓 사용을 거절당하였고 저희는 4~5번 정도의 예약불가상태라는 것에 화가나서 티켓몬스터 측에 11월 21일쯤 환불 요청을 하였습니다. 하지만 구매 7일 이후에는 환불이 불가하다고만 하였고, 저흰 저희사정(예약불가)을 말하고 티켓몬스터 측은 제휴사와 전화를 해보고 환불을 결정해 통보해준다고 하였습니다. 물론 저희도 패러글라이딩측에 전화를 해보았지만 환불은 해줄테니 티켓몬스터 측으로 전화를 하라고 둘러대기만 하였습니다. 티켓몬스터측은 패러글라이딩측에전화해보니 환불해주라고 말한적이 없다고 환불을 못해주겠다고 하여 저흰 다시 제휴사측에 어떻게말했길래 그런 소리가 나오냐고 따졌지만 패러글라이딩 측은 오히려 "아 알아서 환불하라고 XX" 이라며 욕을 하였습니다. 저희도 화가 나서 티켓몬스터측에 전화하여, 제휴사측에서 우리에게 욕이나 하고 못쓰겠으니 환불해달라고 말했지만 (그때당시 10일정도 남아있었음)티켓몬스터측에서는 기한을 연장해줄테니 쓰라고 환불은 절대불가를 고수하였습니다. 그리고 다음날 다시 연락을 준다고 하였고, 저희는 기다리고 있었는데 연락이 오지 않았고 우리가 통화를 해보려고 하니 티몬 고객센터는 상담원 연결도 힘듭니다. 11월 30일 날짜가 지나고 저흰 그러면 못쓴 티켓 70%라도 환불받으려고 하였고 또 전화를 해보았지만 연결이 되지 않았습니다. 그래서 1:1 고객센터 문의글을 남겼는데 이 티켓은 70%환불이 되지 않는 것이라며 환불이 절대 불가하다고하는 답변만 받게 되었습니다.
고객 돈 154000원은 그렇게 함부로 대하고 회사측 이익만 배부르게 하고 또한 제휴사측과의 제휴가 어떻게 되어있는지는 모르겠는데 무책임하게 운영하고있는 용인 송골매 패러글라이딩.
저흰 너무 억울합니다. 일부러 안쓴 것도 아니고 쓰려고해도 거부당하고 이러면 왜 제휴를 받아서 사람돈을 함부로 합니까? 도와주세요.
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