[ VOGE Korea ] 차량 엔진 결함
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- 작성자 : 배용진
- 조회수 : 1,340회
- 작성일 : 25-10-15 14:15:22
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2023년3월13일 VOGE사에서 SR4MAX 바이크를 구매하였습니다.
그러나 엔진 결함으로 지속적으로 문제가 발생되고 있으며, 현재는 엔진 결함이 또 발생했으나 VOGE사에서 A/S 기간이 조금 지난 상태라서 고객 책임으로 몰아가고 있는 상황 입니다.
구매 후 잘 이용하다가 A/S 기간이 지났으면 고객 책임 이 맞지만 이 전에 지속적인 문제가 발생되고 있는 상황에서는 대응을 해줘야 하는거 아닌가 생각합니다.
엔진 결함 내역
2023년 5월 5,000km 운행 중 시동 불량으로 엔진 크랭크, 스타트모터, 리덕션 기어 교체(A/S)
2025년 2월 12,000km 운행 중 엔진 소음 발생으로
밸브 간극 조정(개인 사비 수리)
2025년 4월 15,000km 운행 중 시동 불량으로 스타트모터기어 교환(개인 사비 수리)
2025년 9월 26,000km 시동 불량으로 엔진 크랭크, 크랭크 축 등 교환 (개인 사비 수리 예정)
저 뿐만 아니라 같은 기종을 타고 있는 구매자들도 엔진 문제로 손해를 보고 있는 상황입니다.
그러나 엔진 결함으로 지속적으로 문제가 발생되고 있으며, 현재는 엔진 결함이 또 발생했으나 VOGE사에서 A/S 기간이 조금 지난 상태라서 고객 책임으로 몰아가고 있는 상황 입니다.
구매 후 잘 이용하다가 A/S 기간이 지났으면 고객 책임 이 맞지만 이 전에 지속적인 문제가 발생되고 있는 상황에서는 대응을 해줘야 하는거 아닌가 생각합니다.
엔진 결함 내역
2023년 5월 5,000km 운행 중 시동 불량으로 엔진 크랭크, 스타트모터, 리덕션 기어 교체(A/S)
2025년 2월 12,000km 운행 중 엔진 소음 발생으로
밸브 간극 조정(개인 사비 수리)
2025년 4월 15,000km 운행 중 시동 불량으로 스타트모터기어 교환(개인 사비 수리)
2025년 9월 26,000km 시동 불량으로 엔진 크랭크, 크랭크 축 등 교환 (개인 사비 수리 예정)
저 뿐만 아니라 같은 기종을 타고 있는 구매자들도 엔진 문제로 손해를 보고 있는 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.