[ 신세계몰(SSG닷컴) ] Ssg닷컴 상담원 민원
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- 작성자 : 김호신
- 조회수 : 519회
- 작성일 : 26-03-01 13:44:40
본문
안녕하세요
2025년 12월 21일에 ssg닷컴에서
몽클레어 패딩을 구매했습니다(주문번호 20251221-1B85CB)
몇일뒤 배송을 받았는데 몽클레어 패딩속 이태리 현지구매 영수증이 10장 정도 있었습니다
리얼트루컴퍼니 업체에 전화해 영수증이
있다 알렸더니 너무놀라시면서 내일 택배를 보낼테니 바로 영수증 동봉해서 보내달라 하셔서 그다음날
보내드렸었습니다.
패딩은 1월 여행때 처음 입고 나갔습니다
처음입고 나간날
친구가 털이 계속 빠진다고 구멍난거 아니야고 하길래 숙소와서 패딩을 살피니 털이 어깨 팔 엉덩이에서 빠지닌
겁니다.. 너무 놀라 여행 다녀와서 ssg고객센터 접수 했더니 다짜고짜 착용제품은 교환 환불은 되지않는다
업체에서도 절대 불가라 해서 250만원준 패딩에서 털이 심각하게 빠진다 사진도 찍어뒀다하니
사진을 전송해드렸더니 그러면 심의를 보내서 결과를 듣자 하셔서 2월 둘째주 월요일에 물건을
보냈습니다! (설전에 보내야 금요일에 결과가 나온다고하셔서 급하게 택배를 보냈습니다) 하지만 설이 지나도 연락이 없어 고객센터 전화 드렸더니.. 최고 높은 직책인분이 자기 실수로 2주동안 심의로 못넘겼답니다..
제 물건은 자기책상 근처에 잘 보관해 두었다합니다
2주동안 제옷을
가지고 입은건지 너무 찝찝하고요..
연락도 일부러 안한건지 너무 괴씸합니다
너무 어이가 없지만 어제 심의를 급하게 보냈다 양해부탁드린다길래 일단 기다렸습니다
금요일 퀵으로 물건을
받았다며 심의결과 구스 특성상 털빠짐이 있다하면서
교환환불 불가라며 소보원에 문의하라네요..
너무 속상합니다
2주동안 물건 보관은 죄송하니 10만원은
주겠 답니다 너무 괴씸합니다
너무 화가납니다
2025년 12월 21일에 ssg닷컴에서
몽클레어 패딩을 구매했습니다(주문번호 20251221-1B85CB)
몇일뒤 배송을 받았는데 몽클레어 패딩속 이태리 현지구매 영수증이 10장 정도 있었습니다
리얼트루컴퍼니 업체에 전화해 영수증이
있다 알렸더니 너무놀라시면서 내일 택배를 보낼테니 바로 영수증 동봉해서 보내달라 하셔서 그다음날
보내드렸었습니다.
패딩은 1월 여행때 처음 입고 나갔습니다
처음입고 나간날
친구가 털이 계속 빠진다고 구멍난거 아니야고 하길래 숙소와서 패딩을 살피니 털이 어깨 팔 엉덩이에서 빠지닌
겁니다.. 너무 놀라 여행 다녀와서 ssg고객센터 접수 했더니 다짜고짜 착용제품은 교환 환불은 되지않는다
업체에서도 절대 불가라 해서 250만원준 패딩에서 털이 심각하게 빠진다 사진도 찍어뒀다하니
사진을 전송해드렸더니 그러면 심의를 보내서 결과를 듣자 하셔서 2월 둘째주 월요일에 물건을
보냈습니다! (설전에 보내야 금요일에 결과가 나온다고하셔서 급하게 택배를 보냈습니다) 하지만 설이 지나도 연락이 없어 고객센터 전화 드렸더니.. 최고 높은 직책인분이 자기 실수로 2주동안 심의로 못넘겼답니다..
제 물건은 자기책상 근처에 잘 보관해 두었다합니다
2주동안 제옷을
가지고 입은건지 너무 찝찝하고요..
연락도 일부러 안한건지 너무 괴씸합니다
너무 어이가 없지만 어제 심의를 급하게 보냈다 양해부탁드린다길래 일단 기다렸습니다
금요일 퀵으로 물건을
받았다며 심의결과 구스 특성상 털빠짐이 있다하면서
교환환불 불가라며 소보원에 문의하라네요..
너무 속상합니다
2주동안 물건 보관은 죄송하니 10만원은
주겠 답니다 너무 괴씸합니다
너무 화가납니다
첨부파일
- IMG_3337.jpeg (2.7M) DATE : 2026-03-01 13:44:40
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.