[ 옥션 / 희망찬CNC ] 정품 PC(노트북) 내 정품SSD 카드 타사 제품 교환 및 공식 서비스센터 수리 불가 건
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- 작성자 : 강성욱
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 24-12-10 16:36:37
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안녕하세요 옥션 내 희망찬CNC 업체 통하여 LG전자 노트북을 구매하였습니다.
256GB 노트북을 512GB로 업그레이드하여 구매하였고 1년이 안된 상태에서 완전히 컴퓨터가 켜지지않아 LG 공식 서비스센터에 가서 진단을 받았더니 정품 SSD 카드가 아닌 처음보는 SSD카드가 꽂혀있고 해당 제품은 처음보는 제품이라는 말에 당황했습니다. SSD카드가 완전히 손상되어 노트북 내 자료를 아예 복구할 수 없을 뿐더러 손해가 많았습니다.
수리 후 판매처에 문의하였더니 해당 제품이 문제가 있으면 판매처에 문의하여 수리 받는 것이 맞고 공식 서비스센터에 가서 접수를 하면 당사에서는 교환이나 환불 또는 보상을 해줄 수 없다고 전달받았습니다. 1년도 안된 제품으로 LG전자 제품으로 공식 서비스센터에 가서 수리를 받고 보상을 청구할 수 없다는 게 이해를 할 수가 없습니다. 속된 말로 사기를 당한 것 같은데 해당 건에 대해 고발합니다.
256GB 노트북을 512GB로 업그레이드하여 구매하였고 1년이 안된 상태에서 완전히 컴퓨터가 켜지지않아 LG 공식 서비스센터에 가서 진단을 받았더니 정품 SSD 카드가 아닌 처음보는 SSD카드가 꽂혀있고 해당 제품은 처음보는 제품이라는 말에 당황했습니다. SSD카드가 완전히 손상되어 노트북 내 자료를 아예 복구할 수 없을 뿐더러 손해가 많았습니다.
수리 후 판매처에 문의하였더니 해당 제품이 문제가 있으면 판매처에 문의하여 수리 받는 것이 맞고 공식 서비스센터에 가서 접수를 하면 당사에서는 교환이나 환불 또는 보상을 해줄 수 없다고 전달받았습니다. 1년도 안된 제품으로 LG전자 제품으로 공식 서비스센터에 가서 수리를 받고 보상을 청구할 수 없다는 게 이해를 할 수가 없습니다. 속된 말로 사기를 당한 것 같은데 해당 건에 대해 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.