[ 애플 ] 고객을 우롱하는 울산 삼산점 애플서비스센터 고발합니다.
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- 작성자 : 성종배
- 조회수 : 498회
- 작성일 : 25-07-11 04:25:02
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7월2일 오후 5시경 울산 애플서비스센터삼산점에 아이패드 배터리 문제로 방문하였습니다.
당시 상담해주었던 여자 상담원은 외관 및 모든 사항을 체크후, 배터리 효율이 81%인 관계로 더 많은 배터리 소모를하여 배터리 성능79%로 낮춰 오면 배터리로인한 리퍼를 받을 수있다고 안내해주었고, 저는 시키는대로 약 1주일간 배터리를 소모시켰습니다 , 그후 7월9일 배터리 성능을 79%로 낮추었고, 다시 애플서비스센터(삼산점)을 방문하였는데, 처음상담했을때와 다른 남자 상담원이 있었습니다. 저는 지난주에 있었던 일을 설명을하였고, 배터리 성능은79%라서 리퍼에 해당하지만, 외관상 태블릿이 휘어서 불가능하다며 거절당하였습니다. 제가 바닥에 아이패드를 내려두고휘었는지 아무리 확인해보아도 전혀 휘어보이지 않았습니다.
또한 같은 삼산애플서비스센터에서 여직원은 가능하다고 하고 남직원은 불가능하다고 하는것 자체가 이해가 안될뿐더라, 휘어짐 정도가 어느정도인지에 대한 기준또한 없으며, 제일 화가나는 부분은 여직원이 가능하다고해서 79%로 만들어오라하여 강제로 배터리 소모를 시켰기에, 다시 제 배터리성능을 81%로 돌려주거나 리퍼를 수락해주기를 당부합니다.
당시 상담해주었던 여자 상담원은 외관 및 모든 사항을 체크후, 배터리 효율이 81%인 관계로 더 많은 배터리 소모를하여 배터리 성능79%로 낮춰 오면 배터리로인한 리퍼를 받을 수있다고 안내해주었고, 저는 시키는대로 약 1주일간 배터리를 소모시켰습니다 , 그후 7월9일 배터리 성능을 79%로 낮추었고, 다시 애플서비스센터(삼산점)을 방문하였는데, 처음상담했을때와 다른 남자 상담원이 있었습니다. 저는 지난주에 있었던 일을 설명을하였고, 배터리 성능은79%라서 리퍼에 해당하지만, 외관상 태블릿이 휘어서 불가능하다며 거절당하였습니다. 제가 바닥에 아이패드를 내려두고휘었는지 아무리 확인해보아도 전혀 휘어보이지 않았습니다.
또한 같은 삼산애플서비스센터에서 여직원은 가능하다고 하고 남직원은 불가능하다고 하는것 자체가 이해가 안될뿐더라, 휘어짐 정도가 어느정도인지에 대한 기준또한 없으며, 제일 화가나는 부분은 여직원이 가능하다고해서 79%로 만들어오라하여 강제로 배터리 소모를 시켰기에, 다시 제 배터리성능을 81%로 돌려주거나 리퍼를 수락해주기를 당부합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용하시는 해당제품의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리이며 수리가 되지 않을 경우 감가하여 교환,환불한다 정하고있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 오후 보내시기 바랍니다.