[ 부산 호텔라온 ] 환불 안된다는 규정 명시도 안하고 환불 안된다고 하네요
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- 작성자 : 조영훈
- 조회수 : 426회
- 작성일 : 25-08-18 18:46:53
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이번 광복절 연휴기간때 여행일정에 따라 숙소를 예약하고 싶어서
아고다 홈페이지를 통해 16~17일 예약을 했습니다.
호텔라온으로 처음에 예약을 했는데 저의 여행지에서 멀어서 다른곳으로 다시 예약하고 취소를 했습니다. 처음에 예약할땐 홈페이지 그 어떤곳에서 환불 불가 라는 규정이 없었습니다.
그래서 취소를 하고 취소가 완료되었고 홈페이지 에서는 다른 조치는 취하지않아도 된다고 하여 기다리다가 고객센터에 전화를 하여 물어보니 호텔측에 취소요청을 드릴수 있으나 호텔에서 응해주지 않을시 환불이 안된다고 하여 호텔에 전화했습니다. 돌아온 답변은 규정상 환불이 안된다고만 하였고 어떤 규정인지 그 규정이 어디에 명시되어 있는지 하나도 설명이없습니다. 예약을 한 후 2시간도 지나지 않아서 취소를 했는데 환불이 안되는게 맞는건가요?
환불 불가 규정을 명시도 안했고 알려주지도 않았는데 환불이 안되는게 맞는건가요?
아고다 홈페이지를 통해 16~17일 예약을 했습니다.
호텔라온으로 처음에 예약을 했는데 저의 여행지에서 멀어서 다른곳으로 다시 예약하고 취소를 했습니다. 처음에 예약할땐 홈페이지 그 어떤곳에서 환불 불가 라는 규정이 없었습니다.
그래서 취소를 하고 취소가 완료되었고 홈페이지 에서는 다른 조치는 취하지않아도 된다고 하여 기다리다가 고객센터에 전화를 하여 물어보니 호텔측에 취소요청을 드릴수 있으나 호텔에서 응해주지 않을시 환불이 안된다고 하여 호텔에 전화했습니다. 돌아온 답변은 규정상 환불이 안된다고만 하였고 어떤 규정인지 그 규정이 어디에 명시되어 있는지 하나도 설명이없습니다. 예약을 한 후 2시간도 지나지 않아서 취소를 했는데 환불이 안되는게 맞는건가요?
환불 불가 규정을 명시도 안했고 알려주지도 않았는데 환불이 안되는게 맞는건가요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.