[ ] 인터넷쇼핑몰 "빅토리아홀릭"에서 스판바지(최고봉팬츠) 구매, 불량으로 교환또는 환불요청
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- 작성자 : 김윤희
- 조회수 : 300회
- 작성일 : 12-10-10 11:12:59
본문
9/19일 주문,
9/20일 배송 - 육안으로 확인하였으나 이상없음을 확인.
10/8 처음 착용하고 불량확인 함. (바지 뒷주머니 부근 조그만 구멍 4개 발견)
10/9 불량여부 사진촬영 해당 쇼핑몰에 교환/환불 요청하였으나 불가하다고함.
업체측 불가 사유: 구매후 기간경과, 착용(1회), 육안으로 확인가능한 불량으로 판단 배송후 즉시 교환/환불요청하지 않았으므로 불가.
교환/환불 요청사유: 바지의 색상이 전체적으로 검정색으로 육안으로 확인이 어려움(사진은 육안판별을 용이하게 하기위해 뒤쪽에 A4용지를 대고 확대하여 촬영함), 게다가 구멍난 위치가 뒤쪽 엉덩이 부분으로 상의로 가려지는 부분이어서 불량확인 및 연락이 늦어짐을 설명함,
제품(원단)불량이 육안으로 명확히 확인되어짐에도 상기사유를 들어 교환환불이 불가하다고 하는것은 손해를 소비자에게 지우려하는 것으로 밖에 해석되지 않는 상황입니다. 이에 해당업체에 교환/환불을 요청하고 싶습니다.
9/20일 배송 - 육안으로 확인하였으나 이상없음을 확인.
10/8 처음 착용하고 불량확인 함. (바지 뒷주머니 부근 조그만 구멍 4개 발견)
10/9 불량여부 사진촬영 해당 쇼핑몰에 교환/환불 요청하였으나 불가하다고함.
업체측 불가 사유: 구매후 기간경과, 착용(1회), 육안으로 확인가능한 불량으로 판단 배송후 즉시 교환/환불요청하지 않았으므로 불가.
교환/환불 요청사유: 바지의 색상이 전체적으로 검정색으로 육안으로 확인이 어려움(사진은 육안판별을 용이하게 하기위해 뒤쪽에 A4용지를 대고 확대하여 촬영함), 게다가 구멍난 위치가 뒤쪽 엉덩이 부분으로 상의로 가려지는 부분이어서 불량확인 및 연락이 늦어짐을 설명함,
제품(원단)불량이 육안으로 명확히 확인되어짐에도 상기사유를 들어 교환환불이 불가하다고 하는것은 손해를 소비자에게 지우려하는 것으로 밖에 해석되지 않는 상황입니다. 이에 해당업체에 교환/환불을 요청하고 싶습니다.
첨부파일
- 20121009044350878.jpg (57.4K) DATE : 2012-10-10 11:12:59
- 20121009044321691.jpg (64.0K) DATE : 2012-10-10 11:12:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 바지를 처음 착용하고 하자를 발견하여 교환/환불요청을 하셨는데 기간경과로 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.