[ 넷마블 ] 뱀피르 대기인원 폭주로 접속불가로 환불 신청했으나 거절
페이지 정보
- 작성자 : 홍준택
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 25-09-04 17:52:17
본문
안녕하세요
뱀피르를 잠시나마 이용했던 유저입니다
처음 뱀피르가 출시되고나서 3일정도는 비교적 원활하게 즐겼던것 같습니다.
그래서 나름 과금도 했어요 그 이후로 중국 작업장이 몰려오면서 서버는 마비가 되었습니다
접속 종료 되거나 튕기면 대기열이 1000명 이상 증가가 되었고 몇시간을 대기해도 접속도 못하고 또 초기화되고 그러면서 3일정도를 접속을 못했습니다.
그러다가 어제 패치되고 밤에만 잠깐 들어가졌는데
오늘도 여전히 대기가 많네요 .
그런 연유로 게임사 고객센터에 전화하여 그동안 해당게임에 과금한 것을 환불을 요구하였으나
환불 해줄수 없다고 합니다.
직장인으로서 하루종일 접속해놓는것고 불가능하고 퇴근후 접해서 하려고하면 할수 없도록 시스템 허술하게 관리해놓고는 환불해줄수 없다니.. 억울하네요
아무리 게임사가 갑이라지만 이건 너무한 처사라고 생각이 되네여 이에 신고합니다
뱀피르를 잠시나마 이용했던 유저입니다
처음 뱀피르가 출시되고나서 3일정도는 비교적 원활하게 즐겼던것 같습니다.
그래서 나름 과금도 했어요 그 이후로 중국 작업장이 몰려오면서 서버는 마비가 되었습니다
접속 종료 되거나 튕기면 대기열이 1000명 이상 증가가 되었고 몇시간을 대기해도 접속도 못하고 또 초기화되고 그러면서 3일정도를 접속을 못했습니다.
그러다가 어제 패치되고 밤에만 잠깐 들어가졌는데
오늘도 여전히 대기가 많네요 .
그런 연유로 게임사 고객센터에 전화하여 그동안 해당게임에 과금한 것을 환불을 요구하였으나
환불 해줄수 없다고 합니다.
직장인으로서 하루종일 접속해놓는것고 불가능하고 퇴근후 접해서 하려고하면 할수 없도록 시스템 허술하게 관리해놓고는 환불해줄수 없다니.. 억울하네요
아무리 게임사가 갑이라지만 이건 너무한 처사라고 생각이 되네여 이에 신고합니다
첨부파일
- 뱀피르_2025-09-04-17-41-01.jpg (573.3K) DATE : 2025-09-04 17:52:27
- 이전글https://easyseler.com. 에서 신발은 샀는데 왼쪽 오른쪽 사이즈가 다른데 환불을 안해줍니다 25.09.04
- 다음글슬룸 a/s 및 환불 25.09.04
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 또한 게임의 사행성에 대한 판단은 게임 산업 진흥에 관한 법률에 따라 게임물등급위원회(www.grb.or.kr)에서 담당하고 있으므로 신고,문의하실 수 있습니다.
아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.