[ 쿠팡 ] 상품을 저렴하게 올리고 주문하면 없다고 고객한테 요청도없이 환불처리함
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- 작성자 : 오현주
- 조회수 : 835회
- 작성일 : 25-09-24 11:29:24
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쿠팡 에서 저렴하게 상품을 판매한다고 한정상품 이라고 올리고 주문하면 물건이 없다고 임이로 환불 처리하고 이런 문제가 한주번도 아니고 쿠팡에서 여러번 낚이고 고객이 물고기도 아니고 자꾸 낚는지 ㅠㅠㅠ 아니 그럼 물건을 팔지 말지 쿠팡에서는 나몰라 하고 쿠팡은 월 회비만 받으면 그만인지 이래서 쿠팡을 이용하겠나요...진짜 쿠팡 한 두번도 아니고 여러번 낚였네요 소비자가 물고기 인지 쿠팡은 소비자를 자꾸 낚네요 상품 사는 소비자는 호구 인지 진짜 쿠팡 대표님께 여쭙고 십네요......진짜 배송했다고 거짓말 하고 물건 안왔다하니 배송지 잘못 입력했다고 거짓말 하고 나중에는 상품 없다고 환불해준다 하고 진짜 어의없네요...처음부터 상품을 안팔면 서로 기분 상할일도 없지 안흘까요 쿠팡은 이런일을 그냥 넘어 가니 소비자가 호구로 보이나봅니다 쿠팡은 돈을 떠나 야임적으로 상품을 판매하셨습 합니다........
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.