[ ] sk텔레콤 진정 죄송 이라는 말을....
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- 작성자 : 양철규
- 조회수 : 691회
- 작성일 : 12-06-14 20:11:24
본문
얼마전 LTE,3G랑 흔들려서 체크해서 보고하라는내용으로 연락드렸던 사람입니다.
다름이아니라 올리고나서 연락와서 하는말이 고객님이 원하시는되로 기사님을 현장에 불러주겠다
라고 하는데 예 당연히 와야죠 문제는 이게 문제가 아니라 제가 화난는데에 대해서는
일절 말은 없고 그럼 당신들은 고객에게 제가 아니라도 다른 사람에게도 체크 해서 보고를 하라는
내용으로 말한다는 말인가요.
그게 당신들이 고객에게 되하는 태도고 고쳐주는방식인지는 몰라도 고객이 화가났으면 일단은
고객에게 일단은 죄송하다는 말한마디 없고...
저히집 컴터가 고장이 나 기사를 불렸더니 아에 내려앚어 고쳐줄수는 있으나
그수리비에 사는게 낮겠다싶어 컴터를 봐꾸겠다고 말하니
기사분이 하시는 말이 제가와서 수리를 해주어야 하는데 그러지 못 하여 죄송하는
말이 첫마디 였습니다.
이말처럼 당신들이 말한데로 휴대폰을들고 삼성써비스 센터를 두번들고갔지만 제가의자를 일어나는 순관까지 sk쪽에서 고장이낮던 저히쪽에서 고장이낮던 고객님에게 불편합을 드려 죄송하고
그래도 이상이있으면 언제든지 다시 찾아오라는 말이였어요.
그럼 당신들은먼데 여기올리고 나서 개인 휴대폰으로 까지 동원해서 저에게 전화가왔는데
거기서 아무도 단 한사람도 여덜자인 고객님 죄송합니다.
라는 말한마디 없뜨만 당신들은 도대체가 뭘믿고 베짱인데
그럼 고객에게 체크해서 보고하라는 말은 당연한거고 제가 집적 기사가 와서 체크하라는말에 온거가
아님 죄송하건 맞는데 제가 여기 고발해서 분해서 말 하지 안은거냐
어텋에 전화오는사람마다 제가 죄를지어 취조 받는것도 아니고 올때마다 똑같은얘기를 계속 반복하게 만들고 제가화가나 막말도 쫌한것도 사실이지만 한 두번 얘기하느것 아니고 들었으면
마지막으로 전화화온게 월요일오후니깐 오늘까지 전화해서 라도 고객님 죄송 하지만 무엇으로 화가나셨지 모르겠지만 고장낮는건 고쳐야 하지 았겠냐고 누구한명에게 전화하나 없고
체크해서 보고 받는게 당연한거고 당연하지안으면 죄송하다는 말 한두마디 했으면 웃는얼굴에 침못뱉는다고 제가 화가난 상태에서 스마일 상태가 데는건 아니지만 그렇게 말하지도 안았고 이상태로 또 여기다 올리지도 안었을꺼고 어텋에 고객에게 죄송다하는 말한마디 못하는 회사가 전부다 1위를했는지 의문입니다.
묻고 싶은게 있는데 정말진심으로 고객에게 가식적이던 아니던 고객숙여 고객님 불편함을 느껴 진심으로 죄송하다는 말은 할수있나요.
그리고 보면 당신들과 제가 그렇에 싸웠지만 죄송하다는 말을 아끼드만요.
두가지만 물어 볼께요 부탁드립니다. 답변 주십시요 상담원에게 하라고 지시하지 마시고 관리자라고 명찰을
가슴빼기에 붙여놓은 분에게 부탁 드립니다.
제 휴대폰을 고쳐주시면 감사하고 지금와서 고쳐 주기싫으시다 싶으면 안곤처 주셔도 됩니다.
첫번째 고객에게 체크해서 보고하라는 말이 정상이고 당연한것 입니까?
두번째 고객에게 죄송하다는 말도 할줄 모를회사가 어떤수로 죄다 1의를 꾀차고 있는지...
두가지입니다. 정말진심으로 부탁드립니다 가슴빼기에 관리자라고 명찰을 다신 분이 답변 바랍니다 부탁드립니다 정말진심으로.....
다름이아니라 올리고나서 연락와서 하는말이 고객님이 원하시는되로 기사님을 현장에 불러주겠다
라고 하는데 예 당연히 와야죠 문제는 이게 문제가 아니라 제가 화난는데에 대해서는
일절 말은 없고 그럼 당신들은 고객에게 제가 아니라도 다른 사람에게도 체크 해서 보고를 하라는
내용으로 말한다는 말인가요.
그게 당신들이 고객에게 되하는 태도고 고쳐주는방식인지는 몰라도 고객이 화가났으면 일단은
고객에게 일단은 죄송하다는 말한마디 없고...
저히집 컴터가 고장이 나 기사를 불렸더니 아에 내려앚어 고쳐줄수는 있으나
그수리비에 사는게 낮겠다싶어 컴터를 봐꾸겠다고 말하니
기사분이 하시는 말이 제가와서 수리를 해주어야 하는데 그러지 못 하여 죄송하는
말이 첫마디 였습니다.
이말처럼 당신들이 말한데로 휴대폰을들고 삼성써비스 센터를 두번들고갔지만 제가의자를 일어나는 순관까지 sk쪽에서 고장이낮던 저히쪽에서 고장이낮던 고객님에게 불편합을 드려 죄송하고
그래도 이상이있으면 언제든지 다시 찾아오라는 말이였어요.
그럼 당신들은먼데 여기올리고 나서 개인 휴대폰으로 까지 동원해서 저에게 전화가왔는데
거기서 아무도 단 한사람도 여덜자인 고객님 죄송합니다.
라는 말한마디 없뜨만 당신들은 도대체가 뭘믿고 베짱인데
그럼 고객에게 체크해서 보고하라는 말은 당연한거고 제가 집적 기사가 와서 체크하라는말에 온거가
아님 죄송하건 맞는데 제가 여기 고발해서 분해서 말 하지 안은거냐
어텋에 전화오는사람마다 제가 죄를지어 취조 받는것도 아니고 올때마다 똑같은얘기를 계속 반복하게 만들고 제가화가나 막말도 쫌한것도 사실이지만 한 두번 얘기하느것 아니고 들었으면
마지막으로 전화화온게 월요일오후니깐 오늘까지 전화해서 라도 고객님 죄송 하지만 무엇으로 화가나셨지 모르겠지만 고장낮는건 고쳐야 하지 았겠냐고 누구한명에게 전화하나 없고
체크해서 보고 받는게 당연한거고 당연하지안으면 죄송하다는 말 한두마디 했으면 웃는얼굴에 침못뱉는다고 제가 화가난 상태에서 스마일 상태가 데는건 아니지만 그렇게 말하지도 안았고 이상태로 또 여기다 올리지도 안었을꺼고 어텋에 고객에게 죄송다하는 말한마디 못하는 회사가 전부다 1위를했는지 의문입니다.
묻고 싶은게 있는데 정말진심으로 고객에게 가식적이던 아니던 고객숙여 고객님 불편함을 느껴 진심으로 죄송하다는 말은 할수있나요.
그리고 보면 당신들과 제가 그렇에 싸웠지만 죄송하다는 말을 아끼드만요.
두가지만 물어 볼께요 부탁드립니다. 답변 주십시요 상담원에게 하라고 지시하지 마시고 관리자라고 명찰을
가슴빼기에 붙여놓은 분에게 부탁 드립니다.
제 휴대폰을 고쳐주시면 감사하고 지금와서 고쳐 주기싫으시다 싶으면 안곤처 주셔도 됩니다.
첫번째 고객에게 체크해서 보고하라는 말이 정상이고 당연한것 입니까?
두번째 고객에게 죄송하다는 말도 할줄 모를회사가 어떤수로 죄다 1의를 꾀차고 있는지...
두가지입니다. 정말진심으로 부탁드립니다 가슴빼기에 관리자라고 명찰을 다신 분이 답변 바랍니다 부탁드립니다 정말진심으로.....
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
현장을 방문하여 확인결과 안내 드린것처럼 개선이 필요한것으로 확인되며, 직장 및 자택내 향상된 품질 제공을 위하여 신속히 조치하겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 좋은 하루 되시기 바랍니다.