서울 용산 "정컴닷컴" 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

2012년 8월 "하프포유"라는 소셜커머스에서 컴퓨터 본체를 구매하게 되었습니다.
타 사이트에 기재된바로는 "중고"라는 문구가 정확히 기재되어있었고 정컴닷컴에서 판매하는상품은
아무것도 기재되지 않은채 530000원경 하는 LG본체를 248000원에 판매한다고만 되어 있었습니다.
LG본체 첫 출시때 사용해본경험이 있는저는 6년이 훨씬 지난 2012년에는 재생산이 되지 않는 제품이라서  본체가격이 다운되어 반값정도에 판매가 되고 있는줄 알았습니다.
판매할당시 잔스크래치가 있을수 있습니다라고 적혀 있엇고 이는 몇년이 지난 제품이니 잔기스 정도는 당연히 있을수 있다고 생각했습니다.
그런데 받아본 제품은 그냥 중고 였습니다.
잔기스 수준이 아닌 완전 사용흔적이 많은 기스가 많았고 USB 커버도 없이 왔습니다.
더욱 황당한건 본체 선까지 보내지도 않고 설명서 또한 없었습니다.
달랑 본체 하나만 온거죠..
그래서 정컴닷컴에 전화 했습니다.
물건이 새제품인줄 알고 구매했는데...완전 중고가 왔더라고 하니...대상이라고 적어놨답니다.
그래서 제가 분명 중고라고 명시안해놨고 금액으로 봐선 완전 새제품을 판매하는것처럼 해놓고선
대상이라고 적어놨다고만 하더라구요.
원래 컴퓨터는 중고,새제품,리퍼,조립이렇게 구분되지 않나요??
그리고 그 대상이라는말은 어디를 찾아봐도 없더군요...
그래서 제가 일반 소비자가 대상이라고 말하면 아느냐고??
중고를 팔면 중고라고 적어놨어야죠 하니...자기들 계약 택배가 로젠이니 로젠으로 반품접수를 하라고 하더군요.
그래서 두말 안하고 그냥 끊었습니다.
로젠측에 반품접수를 할때 송장번호를 알지 못한다고 하니계약되어있는곳이라고 업체명과전화번호만 있으면 된다고 하더군요
그래서 바로 접수 했습니다.
그뒤 제가 당연히 카드 취소가 됬을꺼라고 생각하고 확인을 안했죠
솔직히 카드 사용하는것도 제가 시댁어른들과 같이살고 저희도 장사를 하기 때문에 카드가 한두가지가 아닙니다.
결재당시도 신랑이 결재를 해서 어느 카드로 결재한지도 몰랐구요
카드 취소 될려면 한달뒤 명세서가 오니 그때 확인해봐야지 했는데...못했네요
그래서 몇일전 작정하고 확인을 했습니다. 지난 8월부터 11월까지...
명세서 찾았는데...결재완료 됐더군요...그래서 정컴닷컴에 전화했습니다.
반품건때문에 전화 걸었다니 담당자 전화번호 알려준다고 해서 거기로 전화하니 전원이 꺼져있었습니다.
그래서 다시 전화했죠 그분에 첨에 반품할때 대상이라고 말한 아줌맙니다.
배터리가 없나봐요...이러고 또 다시 전화하니 미팅중이니 나중에 들어오면 전화준다고 했습니다.
그래서 저도 일할때는 전화를 받지 못하니.. 언제까지 되냐구 하니 들어와야 전화하죠...이러더군요
그래서 제가 2시까지 전화주세요 하고 끊었습니다.그런데 4시가 되어도 전화가 오질 않아 제가 또 전화했습니다.
그런데 또 하는말이 들어와야지 전화주죠 들어오면 전화할께요...참 무뚝뚝하게...네가지 없게도 전화를 받더군요...더 실망했습니다.
마감이 6시까지라고 그전에 전화준다고 해놓고선 전화 또 안왓습니다. 그래서 또 걸었습니다.
어떤 남성분이 받더군요...확인해본다고 하면서 또 그여자분을 바꿔줬어요
송장번호 아냐고 해서 지금 일하고 있어서 모른다고 저도 찾아봐야 한다고 하니 자기들도 찾아 봐야 한다고 하더군요...
그래서 로젠에 전화했습니다.
로젠측에선 9/12일 예약접수 해서 13일 출하완료라고만 나온다네요
송장번호로 반품접수 한게 아니라 업체명으로 접수해서 제가 접수한 지역에서 확인가능하다고 예약번호와 전화번로를 알려줬습니다..
그런데 마감시간이 6시라 전화를 받지 않더군요
그래서 오늘 전화했습니다.
송장번호 나왔고 저도 송장번호로 확인했습니다.
확인하니 물품 그쪽에서 받았다고 나와있더군요
그리고 더 웃긴건...자기 지역이 용산인데...용산에 확인이 안되면 제가 접수한 사상구에 전화한통 하는게 그리 어려운가요??
저보고 알아보래요..
그래서 저는 물건 보낸거 확인됐고 거기서 물건을 잘 못받앗는데 왜 제가 해야합니까?? 하니 그래도 저보고 하래요...제가 잘못한거라고...
송장번호 나오고 그여자한테 전화해서 송장번호 알려줬어요...날짜까지 정확하게...
11시에 알려줬는데 1시까지 연락도 없더라구요...
그래서 또 전화했습니다.
로젠측에서 확인하고 있답니다..
제가 보낸거 확실하고 송장번호나왔고 자기들한테 물건 전달됐다고 나왔는데...
뭐가 또 알아본다는거죠??
제가 이렇게 물으니 전화끊겠습니다. 라고한뒤...전화도 안받네요...
정말 불쾌합니다.
자기들 실수로 스트레스까지 받는데 소비자한테 말한마디라고 곱게 해주고 제가 먼저 전화하기 전에
자기들이 알아서 전화해주면 안되는건가요??
어제 오늘 제가 전화 먼저 한건이 10건이 넘네요...
그쪽은 딸랑 세개 ...그것도 문자로 답장주고 전화온건 딱 한건이네요...
이건 너무 하는거 아니에요???
정컴닷컴 사이트 들어가보니...다 중고품만 판매하는것 같던데...
소셜사이트에 중고를 새제품양 올려서 사기판매까지 하고 환불안해주고...
사이트 폐쇄까지 됐음 하네요....

로젠택배 송장번호 221-5426-3703입니다.
9/12일 수거 하고 13일날 정컴닷컴에 배달완료라고 나옵니다...
꼭 해결해주세요.