[ 웍스아웃 ] 자기들이 불량품 보내놓고 3개월이 지났으니 환불은 못해주고 알아서 처리하라는 식으로 이야기를 합니다
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- 작성자 : 지은찬
- 조회수 : 580회
- 작성일 : 25-09-12 11:40:40
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5월 21일경 웍스아웃이라는 앱에서 신발 구매 응모가 당첨이 되어 구매를 하고 배송받은다음 집에 보관중이였습니다 그리고 제가 이틀전 상품판매를 하고 검수센터에 보냈는데 불합격이 떴어요 그래서 이걸 상품판매를 한 쪽인 웍스아웃에 문의를 해보니 불량품 보내드린건 죄송하지만 3개월이 지나 환불을 못해준다는 겁니다 솔직히 제가 3개월 지난지 어떻게 아나요? 그래서 한국소비자원에 전화해서 물어보니 불량품을 받은지 3개월이 지나면 환불을 안해주지만 내가 불량을 알은 시점에서 30일이내에 환불을 해줘야한다는데 웍스아웃 측에서는 자기들 정책으로는 3개월이 지나서 못해준다는 말만 반복하는데 어떻게해야할까요 도움 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자 관련 무척 속상하시리라 생각합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 청약철회기간이 지난 경우 업체에서 초기불량을 인정치 않아 교환,환불을 거부할 수 있으며 제품 구입 시 상태에 대해 초기 확인을 해야할 책임이 소비자에게 있는만큼 업체에 이의를 제기하시기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 건강한 오후 되세요.