[ ] 스카이 핸드폰 충전 불량 /서비스 불량
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- 작성자 : 변춘수
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-02-27 19:59:57
본문
핸드폰 충전이 1년이 되지도 않았는데 충전이 너무 느리고 얼마 쓰지도 않았는데 금방 방전되어버림/
하도 심해서 1월12경 서비스 센터 방문하여 수리 하였슴.(그때당시 충전시 15%정됨)
기사왈/어풀이 너무 많아서 그랬다고 하며 어풀 삭제만 해주고 사용해 보라 하심.
그래도 증상이 동일하여 2월 24일 재 방문(이제는 5%정도만 충전됨)
이번에는 회로가 이상이 있다하시며 보증기간이 2월12일 종료되었다 하시며 유상수리 11만원 요구함.
1월달 접수 하였을때와 증상이 달라진것이 없는데 이제와서 나 몰라라 하심
1월달 서비스 신청내용과 동일내용으로 재 방문의뢰함
1월달 A/S 해준건 시간끌기 아니면 학생이가서 무시한것 아닌지 해도 해도 너무 하심.
차라리 내 핸드폰이라면 폐기처분하고 말겠지만, 학생 맘에 못을 박고 싶지는 않아 답답한 마음에
글을 올립니다.
그래도 1월달 접수한 A/s 내용은 처리해 줘야 맞다고 생각이 듬.
저도 서비스 분야에서 20여년 생활해 오고 있지만 이렇게 나 몰라라 하는 곳은 한번도 없었슴.
제 식견으로는 도저히 납득이 가지않음.
하도 심해서 1월12경 서비스 센터 방문하여 수리 하였슴.(그때당시 충전시 15%정됨)
기사왈/어풀이 너무 많아서 그랬다고 하며 어풀 삭제만 해주고 사용해 보라 하심.
그래도 증상이 동일하여 2월 24일 재 방문(이제는 5%정도만 충전됨)
이번에는 회로가 이상이 있다하시며 보증기간이 2월12일 종료되었다 하시며 유상수리 11만원 요구함.
1월달 접수 하였을때와 증상이 달라진것이 없는데 이제와서 나 몰라라 하심
1월달 서비스 신청내용과 동일내용으로 재 방문의뢰함
1월달 A/S 해준건 시간끌기 아니면 학생이가서 무시한것 아닌지 해도 해도 너무 하심.
차라리 내 핸드폰이라면 폐기처분하고 말겠지만, 학생 맘에 못을 박고 싶지는 않아 답답한 마음에
글을 올립니다.
그래도 1월달 접수한 A/s 내용은 처리해 줘야 맞다고 생각이 듬.
저도 서비스 분야에서 20여년 생활해 오고 있지만 이렇게 나 몰라라 하는 곳은 한번도 없었슴.
제 식견으로는 도저히 납득이 가지않음.
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.