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- 작성자 : 김우식
- 조회수 : 893회
- 작성일 : 12-05-17 14:10:32
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고발합니다
무료회원가입 후 프리미업가입이라는 명목으로 소액결재1000원 했는데 본인도 동의하지않은 15000원이 매월자동결재되도록 유도하여 소비자를기만하는 행태가 심각하네요
분명히 잘알지도 못하는 작은글씨로 회원의 클릭후부터 자동결재된다는 뻔한 대안은 만들어 놓았겠지만 매월 15000천원이 자동결재되는데 소비자의 동의를 구하는 절차가 그리허술하면 안되는 거라 생각합니다
고발합니다
무료회원가입 후 프리미업가입이라는 명목으로 소액결재1000원 했는데 본인도 동의하지않은 15000원이 매월자동결재되도록 유도하여 소비자를기만하는 행태가 심각하네요
분명히 잘알지도 못하는 작은글씨로 회원의 클릭후부터 자동결재된다는 뻔한 대안은 만들어 놓았겠지만 매월 15000천원이 자동결재되는데 소비자의 동의를 구하는 절차가 그리허술하면 안되는 거라 생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입후 소액결재가 이루어져서 난감하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.