[ ] 하자있는 아식스 운동화 a/s 불만
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- 작성자 : 임성태
- 조회수 : 1,555회
- 작성일 : 12-11-12 21:28:49
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안녕하세요 저는 강동구에 살고 있는 40대후반의 남성입니다. <BR>6개월전에 아식스매장에서 가볍고 디자인이 샘플하여 신발(제품명 GEL-STYLEWALKER-구입가격 129,000)구매하였는데 얼마 신지 못하고 신발안쪽 발 뒤꿈치가 닳아서 신었며 자극으로 발꿈치가 아파서 A/S(2012.11.1)을 의뢰하였는데 반송이 되었습니다. 본사에 항의 전화을 하니까 담담직원(염** 대리)수리불가라는 성의없는 답변만 하더군요. 입장을 바뀌서 길거링에서 신발을 구매하여 아닌말로 질질 끌고 다녀도 일년을 신는데 아식스매장을 고집하는 이유는 제품의 신뢰성때문인것 아니겠어요 <BR>그런데 6개월정도 된 신발이 신지 못하고 불편하여 클레임을 의뢰하였는데 수리불가와 고객으 잘못으로 돌리는 어의없는 처사와 성의 없는 답변에 분을 참을 수 없네요 팔기만 하고 제품에 책임을 지지 않는 아식스회사를 고발하오니 적절한 조치를 취하여 주시며 감사하겠습니다 . 임** 올림 2012.11.11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착화하시는 해당신발의 하자발생으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 건강한 오후 되세요.