[ 코웨이 ] 고객정보관리 왜 엉망인가요? 그만좀 하십시요.
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- 작성자 : 김성운
- 조회수 : 197회
- 작성일 : 25-08-31 19:36:06
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제처는 웅진코웨이 제품들을 지인을 통해 렌탈해서 사용하기 시작했습니다. 처음에는 정수기로 시작해서 스타일러, 공기청정기 두 대, 침대 매트리스, 얼음 정수기 등 여러 가지를 렌탈하게 되었죠. 그래서 웅진쿠에이에서는 제처를 VIP 회원이라고 부르기도 했습니다.
그런데 렌탈 기간이 끝날 때쯤 여기저기서 계속 전화가 오기 시작했어요. 새로운 제품으로 업그레이드하라는 권유 전화가 매일같이 오는 겁니다. 제처는 이미 한 번 업그레이드를 신청해둔 상태였고, 이사 후에 설치하려고 계획을 세웠는데도 불구하고 다른 부서나 번호에서 계속 같은 내용의 전화를 해오는 상황이었죠.
결국 제 처의 고객 정보가 회사 내에서 공유되긴 했지만, 이미 업그레이드를 신청했다는 정보는 제대로 전달되지 않아서 매일같이 반복적으로 전화를 받는 상황이 되었습나다.vip 라고 말을 말던가 무슨 써비스도 하나 없으면서 바라지도 않습니다만 그만좀 괴롭혔으면 합니다
대기업의 영업 방식이 너무 형편없고 배려가 너무나 없네요 해체기사 와 설치 기사가 달라서 비용도 따로 각각 지불하라고하고 받을것은 뭐하나 빠짐없이 챙기면서 뭐가 vip 이고 뭐가 잘난 고객입니까 ? 그만좀 괴롭혀주세요 지긋 지긋 합니다.
그런데 렌탈 기간이 끝날 때쯤 여기저기서 계속 전화가 오기 시작했어요. 새로운 제품으로 업그레이드하라는 권유 전화가 매일같이 오는 겁니다. 제처는 이미 한 번 업그레이드를 신청해둔 상태였고, 이사 후에 설치하려고 계획을 세웠는데도 불구하고 다른 부서나 번호에서 계속 같은 내용의 전화를 해오는 상황이었죠.
결국 제 처의 고객 정보가 회사 내에서 공유되긴 했지만, 이미 업그레이드를 신청했다는 정보는 제대로 전달되지 않아서 매일같이 반복적으로 전화를 받는 상황이 되었습나다.vip 라고 말을 말던가 무슨 써비스도 하나 없으면서 바라지도 않습니다만 그만좀 괴롭혔으면 합니다
대기업의 영업 방식이 너무 형편없고 배려가 너무나 없네요 해체기사 와 설치 기사가 달라서 비용도 따로 각각 지불하라고하고 받을것은 뭐하나 빠짐없이 챙기면서 뭐가 vip 이고 뭐가 잘난 고객입니까 ? 그만좀 괴롭혀주세요 지긋 지긋 합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.