[ It ] 배송일 설정 불가 및 배송 취소 불가
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- 작성자 : 정지원
- 조회수 : 780회
- 작성일 : 25-09-09 17:15:22
본문
"카카오톡 선물하기"를 통해 생일 케익을 지인에게 선물 받았으며 배송지 입력 버튼을 통해 배송 입력중 배송일 지정 관련 내용없이 배송요청 완료가 발생하였습니다
주말 배송을 받아야하는 상황에서 배송일 지정 문의글을 바로 남겼으나 약 3시간 이후 답변으로 배송일 지정이 불가 하다는 답변을 받았습니다
이후 주중 배송 받을시 케익을 2일이상 밖에서 방치해야 하는 상황으로 긴급문의로 배송 취소를 요청 드렸으나 배송 취소 불가 답변을 받았습니다
오프라인으로 변경해서 수령가능 여부 확인 드렸으나 불가 답변입니다.
유일한 취소 방법은 선물 취소 또는 거절을 통한 취소이며 선물 주신분에게 환불처리 되는 이해 불가한 취소 처리 입니다.
불만 내용
1. 선물 받는 사람은 배송지 입력 과정에서 "배송일 지정 불가"에 대한 인지가 불가하다.
2.배송지 입력 후 배송 취소가 되지 않으며 해당 내용 명시가 되지 않았다
3. 취소 및 환불 과정이 일반 적인이 않으나 명시가 없다 ( 선물 취소시 선물 주신분에게 환불)
불만 내용건에 대한 검토 요청 드립니다
첨부파일 : "배송취소 불가" 안내 없음 확인
선물거절로만 취소 가능 확인
배송지 입력 과정에서는 배송일 지정불가 내용을 인지할수 없음 확인
주말 배송을 받아야하는 상황에서 배송일 지정 문의글을 바로 남겼으나 약 3시간 이후 답변으로 배송일 지정이 불가 하다는 답변을 받았습니다
이후 주중 배송 받을시 케익을 2일이상 밖에서 방치해야 하는 상황으로 긴급문의로 배송 취소를 요청 드렸으나 배송 취소 불가 답변을 받았습니다
오프라인으로 변경해서 수령가능 여부 확인 드렸으나 불가 답변입니다.
유일한 취소 방법은 선물 취소 또는 거절을 통한 취소이며 선물 주신분에게 환불처리 되는 이해 불가한 취소 처리 입니다.
불만 내용
1. 선물 받는 사람은 배송지 입력 과정에서 "배송일 지정 불가"에 대한 인지가 불가하다.
2.배송지 입력 후 배송 취소가 되지 않으며 해당 내용 명시가 되지 않았다
3. 취소 및 환불 과정이 일반 적인이 않으나 명시가 없다 ( 선물 취소시 선물 주신분에게 환불)
불만 내용건에 대한 검토 요청 드립니다
첨부파일 : "배송취소 불가" 안내 없음 확인
선물거절로만 취소 가능 확인
배송지 입력 과정에서는 배송일 지정불가 내용을 인지할수 없음 확인
첨부파일
- Screenshot_20250909_170221_KakaoTalk.jpg (505.5K) DATE : 2025-09-09 17:15:36
- Screenshot_20250909_170204_KakaoTalk.jpg (602.3K) DATE : 2025-09-09 17:15:36
- Screenshot_20250909_163943_KakaoTalk.jpg (359.7K) DATE : 2025-09-09 17:15:36
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 취소처리 방식에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.