[ ] 밀레 아웃도어 A/S신청후 6개월간 제품을 못받고 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
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- 작성자 : 최성호
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 12-04-20 12:06:52
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밀레 아웃도어에서 등산화를 A/S를 2011년 10월에 맡겼습니다.
신발이 하도 도착하지 않아서 밀레 익산점에 수차례 전화를 했었으나 연락이 없어
2012년 2월 초에 본사 A/S팀에 확인 해본결과 1월 말에 A/S가 맡겨졌고 2월 초에 A/S완료되어
밀레 익산점으로 배송이 되었다고 확인하였으나
밀레 익산점은 가계문도 열지 않고 있는 상태이며 본사에 여러차례 전화를 해서 통화가 되지 않는다고
이야기 하였으나 확인후 연락 해주겠다는 말만하고 연락이 한번도 온적이 없었습니다.
더이상 신발 받아 신고 싶은 생각도 없고
본사A/S팀도 이해가 되지 않습니다.
어떻게 해야 할까요??
신발이 하도 도착하지 않아서 밀레 익산점에 수차례 전화를 했었으나 연락이 없어
2012년 2월 초에 본사 A/S팀에 확인 해본결과 1월 말에 A/S가 맡겨졌고 2월 초에 A/S완료되어
밀레 익산점으로 배송이 되었다고 확인하였으나
밀레 익산점은 가계문도 열지 않고 있는 상태이며 본사에 여러차례 전화를 해서 통화가 되지 않는다고
이야기 하였으나 확인후 연락 해주겠다는 말만하고 연락이 한번도 온적이 없었습니다.
더이상 신발 받아 신고 싶은 생각도 없고
본사A/S팀도 이해가 되지 않습니다.
어떻게 해야 할까요??
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에 등산화 A/S맡기셨는데 연락이 되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 해당본자쪽으로 문의하셔서 확인후 지연건에 대해서 내용증명 발송하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.