[ ] 판매자가 답변도 없고 연락도 안받네요
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- 작성자 : 김진우
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 12-05-01 18:56:24
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제가 4월18일에 휴대폰 케이스를 주문하고 바로 결제 했는데 며칠째 배송상태란에 배송요청만 떠있길래
판매자 문의란에 문의 했더니 입고 지연으로 그다음주 화요일에 배송될것이라고 그러더라고요.
그런데 그담주화요일이 지나도 물건은 안오고 아직도 배송요청 상태라고 되어있어서 다시 판매자 문의란에
글을 적었는데 아무런 답변도 없고 3번이나 더 글을 올려도 답변 안해주시고 메일을 두번이나 보내도 답변도
없고 회사에 전화를 40번이 넘게해도 안받고 그러더라고요.
그러다가 어제 회사 사장 전화번호 알아내서 전화 했더니 자기는 지금 회사가 아니어서 직원한테 말해서 일처리 하고
일 보내기 하겠다고 했는데 몇시간동안 또 아무런 대답이 없길래 다시 또 사장한테 전화 했더니
직원이 아무런 대답 안보냈냐고 다시 하겠다고 그러더군요. 배송처리 하고 제게 메일 보내겠다고.
그런데 오늘 아무런 메일도 없고 판매자 문의란에도 아직도 답변 없고 아직도 배송 요청 상태로
나와있고 해서 회사 전화 했는데 회사는 여전히 전화 안받고 사장은 오늘 하루 종일 전화 안받고
카카오톡 보내도 그냥 무시 해주시네요.
좀 도와 주세요.
회사명. 디즈몰(키티다산)
회사 전화번호. 070 4120 7251
사장번호. 010 3721 7299
판매자 문의란에 문의 했더니 입고 지연으로 그다음주 화요일에 배송될것이라고 그러더라고요.
그런데 그담주화요일이 지나도 물건은 안오고 아직도 배송요청 상태라고 되어있어서 다시 판매자 문의란에
글을 적었는데 아무런 답변도 없고 3번이나 더 글을 올려도 답변 안해주시고 메일을 두번이나 보내도 답변도
없고 회사에 전화를 40번이 넘게해도 안받고 그러더라고요.
그러다가 어제 회사 사장 전화번호 알아내서 전화 했더니 자기는 지금 회사가 아니어서 직원한테 말해서 일처리 하고
일 보내기 하겠다고 했는데 몇시간동안 또 아무런 대답이 없길래 다시 또 사장한테 전화 했더니
직원이 아무런 대답 안보냈냐고 다시 하겠다고 그러더군요. 배송처리 하고 제게 메일 보내겠다고.
그런데 오늘 아무런 메일도 없고 판매자 문의란에도 아직도 답변 없고 아직도 배송 요청 상태로
나와있고 해서 회사 전화 했는데 회사는 여전히 전화 안받고 사장은 오늘 하루 종일 전화 안받고
카카오톡 보내도 그냥 무시 해주시네요.
좀 도와 주세요.
회사명. 디즈몰(키티다산)
회사 전화번호. 070 4120 7251
사장번호. 010 3721 7299
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간보내시기 바랍니다.