[ ] 잡음나는 기기를 업데이트버전이 나온다고 2달을 그냥 기다리라는 애플코리아
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 4,334회
- 작성일 : 12-01-06 10:33:09
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안녕하세요 저는 아이폰4s를 구매한소비자입니다<BR>아이폰3,아이폰4,아이폰4s까지 모두 써본경험이있고<BR>주변에 동일한 아이폰4s를 쓰고있는사람이 많은 소비자입니다 저희신랑도 마찬가지 아이폰4s를 쓰고있구요<BR>그동안 애플제품사용하며 불만이 있거나 한적이 단한번도없었는데<BR>아이폰4s를 구매한당일 전화를 발신하는데 수신음이 안들리더군여 들렸다 안들렸다 이런증상포함<BR>전원껐다켰다 여러번..다시 들리긴하더군여<BR>그런데 이게웬일 잡음..<BR>찌찌직..<BR>띡띡<BR>저 그렇게 예민한 사람아니라 아..그냥써보자..<BR>이렇게 일주일..한통화 한통화 할때마다 신경쓰이는 잡음...<BR>그래서 야탑에있는 대우일렉서비스센터를 갔습니다<BR>미리 전화도 하고갔져..이런증상이있다 10일이내라면 새재품교환이 된다고들었다..<BR>그러니 오라더군여<BR>갔더니 증상이 발견되야 교환을 해줄수있다더군여<BR>그래서 제가 통화를 하면서 상담사한테 연결을해줬습니다..<BR>그분 증상은 나타나는데 잡음..교환은해줄수없다고..통화품질불량이랍니다<BR>아이폰4s에 전반적으로 나타나는 현상이라며 업데이트 버전이 나올예정이라고<BR>30%는 이상이 없고 70%에만 나타나는 현상이라며..<BR>업데이트 버전이 빠르면1개월 늦으면 2달이상걸릴수있다더군여<BR>그럼 전 30%안에들고싶고..교체를 해봐서 동일하면 기다리겠지만그렇지않으면 못기다리겠다고 말을했습니다<BR>헐..그러니 이번엔 통화품질확인서를 떼오랍니다<BR>지들도 뻔히아는 기기자체불량을..<BR>수신음이안들리고 잡음이나는게 기기불량아닌가요? 아님 애플코리아 직원들이 멍청한걸까요<BR>개통한지 일주일된기기를 잡음이나는걸 감수하면서 두달이상을 기다려못쓰겠다니..이번엔 애플코리아 직원을 전화연결을해주더군여<BR>애플코리아 이**이란 직원과 통화를 했습니다<BR>이분 앵무새입니다<BR>고객이 불편을 감수하고 두달을 기다리는수밖에없다는겁니다<BR>헐.이게 불편일까요 기기불량인부분을 소비자는 기다려라..그럼 전량회수조치하고 업데이트하고 출시를 해야되는거 아닐까요<BR>우리나라만 나타나는 증상이랍니다..왜 다른나라는 안그런데 우리나라만?<BR>저 전화기 두대사용합니다 교환받을때까지<BR>아님 통화품질확인서를 떼오랍니다 그거 떼는거 어렵지 않아요<BR>고객센타 전화해서 기사님내방하면 전화기들려주면 바로 발행해줄거 알고 바로교환되는거 알고 저 그래서 <BR>발행하거나 아니 다른증상도 많이 확인되니 교환은받을거예요<BR>그런데 저같은 소비자가 한둘일까요<BR>저 기기사용하면서 이렇게 화가나고 기분나쁘고 언짢은적은없습니다<BR>이태웅직원제가 계속불만말을하니 자기도 짜증섞인 말투더라구여..<BR>제가 급히 볼일이있어서 가야되는상황임에 싸우지는 못했습니다 기본이안된직원분도너무짜증났지만..더이상 싸워봤자 제기분만 나쁠것같아서 ..<BR>아무튼 애플측도 잡음이나는걸 인지한부분임에 불구하고 2달이상을 고객한테 불편을 떠안기고 <BR>소프트웨어인지 하드웨어불량인지 확인도 안된다고하고<BR>소프트웨어불량일경운 업데이트를 해야하지만 하드웨어불량일경우엔 그때가서 교체를 해준다더군여<BR>참 친절한 애플 이럴려면 전량 회수하십쇼~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다.
모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.