[ 텐티오클린 ] 제품하자 및 고객센터 응대 불능
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- 작성자 : 오현희
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 25-09-01 16:38:07
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구강유산균이 잇몸을 재생시킨다고 하여 다소 비싸더라도 텐티오클린 본사 홈페이지에 접속하여 일단 2박스를 구매해서 섭취하였습니다. (정품인지 확인하기 위해 본사 대표이름 확인하여 입금하였습니다) 최소 4개월은 섭취해야 한다고 해서 추가로 6박스를 더 구매 하였는데요, 이번에 구매한 제품은 혀위에 놓고 서서히 녹혀 먹다보면 껌의 일부인듯한 찌꺼지가 혀위에 남는 것입니다. 그래서 제품에 대한 문의를 하려고 고객센터에 전화를 해도 안받고 카톡 문의를 해도 응대가 없고 고객센터 게시판 문의에도 답이 없는 것이 혹 사업체가 대충 제품 만들어 팔고 튀면 된다라고 생각하는가 하는 의구심이 들어 또 다른 피해가 없게끔 신고합니다.
해당 업체 홈페이지에 고객등록이 되어 있어 제 이름과 전화번호로 구매 목록이 일부 확인됩니다. 그런데 저는 2박스 69800원, 6박스 159000원에 구입했는 데 적립은 18만원대로 된것도 이상합니다. 여하튼 고객센터 연결이 안되는 이 업체가 수상합니다.
1, 고객센터는 즉시 고객의 의구심에 대한 성의있는 답변을 해주길 바랍니다.
2, 구매한 제품에 대한 교환 혹은 환불 조치가 이루어지게 조속히 처리해 주시길 바랍니다.
해당 업체 홈페이지에 고객등록이 되어 있어 제 이름과 전화번호로 구매 목록이 일부 확인됩니다. 그런데 저는 2박스 69800원, 6박스 159000원에 구입했는 데 적립은 18만원대로 된것도 이상합니다. 여하튼 고객센터 연결이 안되는 이 업체가 수상합니다.
1, 고객센터는 즉시 고객의 의구심에 대한 성의있는 답변을 해주길 바랍니다.
2, 구매한 제품에 대한 교환 혹은 환불 조치가 이루어지게 조속히 처리해 주시길 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.