[ SK브로드밴드 ] 해제 및 재가입에 대한 불성실한 서비스 문제
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- 작성자 : 김태성
- 조회수 : 502회
- 작성일 : 25-08-25 12:25:01
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sk브로드밴드 통신사에 10년 넘게 인터넷, TV, 전화를 사용하고 있습니다.
약정기간은 1년 단위로 연장하여 사용하고 있습니다. 이번에도 약정기간이 도래한 것 같아서 고객센터로 문의하니 역시나 기간이 지난 상태였습니다.
약정기간 연장하면 약정혜택이 있습니다. 그래서인지 10년동안 단 한번도 먼저 약정기간 지났다는 연락을 받은 사실이 없습니다. 언제나 제가 문의하여 알게 되었죠.
이런 통신사 영업 형태도 이해가 되지 않지만 장기간 사용 고객 서비스가 엉망이라는 것입니다. 와이파이 공유기를 해제 요청하자 알았다고 하면서 회수를 바로 진행하지 않았습니다.(회수 되기 전까지 요금이 청구된다고 하였음.) 제가 몇 차례 항의를 하자 그제서야 전산상으로 해제하고 나중에 회수하겠다고 하였습니다.
그리고 약정기간 연장 혜택 기준이 대한 명확한 고지 및 기준을 설명하지 않고 심지어 항의 대한 분풀이인지 몰라도 가장 적은 혜택과 불만이 있으면 전체 상품을 해지하라는 답변을 하였습니다. sk브로드밴드의 갑질 서비스와 불명확한 약정 혜택을 고발합니다.
약정기간은 1년 단위로 연장하여 사용하고 있습니다. 이번에도 약정기간이 도래한 것 같아서 고객센터로 문의하니 역시나 기간이 지난 상태였습니다.
약정기간 연장하면 약정혜택이 있습니다. 그래서인지 10년동안 단 한번도 먼저 약정기간 지났다는 연락을 받은 사실이 없습니다. 언제나 제가 문의하여 알게 되었죠.
이런 통신사 영업 형태도 이해가 되지 않지만 장기간 사용 고객 서비스가 엉망이라는 것입니다. 와이파이 공유기를 해제 요청하자 알았다고 하면서 회수를 바로 진행하지 않았습니다.(회수 되기 전까지 요금이 청구된다고 하였음.) 제가 몇 차례 항의를 하자 그제서야 전산상으로 해제하고 나중에 회수하겠다고 하였습니다.
그리고 약정기간 연장 혜택 기준이 대한 명확한 고지 및 기준을 설명하지 않고 심지어 항의 대한 분풀이인지 몰라도 가장 적은 혜택과 불만이 있으면 전체 상품을 해지하라는 답변을 하였습니다. sk브로드밴드의 갑질 서비스와 불명확한 약정 혜택을 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.