[ 릴리이브 ] 포인트포기??
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- 작성자 : 이성기
- 조회수 : 1,423회
- 작성일 : 25-09-11 03:56:08
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7월중순에서 https://lilyeve.kr/ 릴리이브 에서 상품구매해왔어요.저는 일본에서 행사때문에 상품이필요해서 구매해왔던것입니다 9월 6일 여떼보다 수량많이 구매를했었는데 2일후 아무예고없이 취소하고 사이트자체를 못보게 막아놨는거예요.상대쪽에는그리고 여떼까지 싸여온 적립금도 20만원쯤되는데 무효라고 이야기하더라구요.트러블도없이 잘거래해왔는데 ... 상대쪽은(현재 고객님의 연락처와 주소가 재판매업체의 정보로 조회되는데요,
출고 시스템상 대량구매 건의 경우 재판매업체로 판단하여 출고되지 않고 구분해내고 있어 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
미출고 확인되어 주문 건 전체 취소 처리 도와드리겠습니다.)무슨 근거로 상대쪽의 상상만으로 연락처와 주소가 재판매업체의 정보로 조회되였다라는 거짓말에 억울하고화가납니다 최종 앞으로 구매못하더라도 적립금은 받을 권리가있지안나 생각합니다
(담 당 자 답편)
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
*그러면 적립금(약25만원) 포기해야하나요?
출고 시스템상 대량구매 건의 경우 재판매업체로 판단하여 출고되지 않고 구분해내고 있어 출고가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
미출고 확인되어 주문 건 전체 취소 처리 도와드리겠습니다.)무슨 근거로 상대쪽의 상상만으로 연락처와 주소가 재판매업체의 정보로 조회되였다라는 거짓말에 억울하고화가납니다 최종 앞으로 구매못하더라도 적립금은 받을 권리가있지안나 생각합니다
(담 당 자 답편)
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
*그러면 적립금(약25만원) 포기해야하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체가 사기업체로 판단되시는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.