[ 햅번샵 ] 구매 물품 미발송
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- 작성자 : 김미현
- 조회수 : 545회
- 작성일 : 25-08-28 12:17:21
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25.7.16. 햅번샵 사이트에서 하트뿅뿅 커트러리 외 4건 31,200원 지불하고 주문했으나
아직 발송 준비중으로 뜨고 사이트상 전화번호 1544-3145에 전화했으나 며칠째 받지
않아 문희하기 화면에 주문 취소한 상태나 답이 없고 문자 온 사항도 없어 신고함
환불 받는 방법이 있나요
아직 발송 준비중으로 뜨고 사이트상 전화번호 1544-3145에 전화했으나 며칠째 받지
않아 문희하기 화면에 주문 취소한 상태나 답이 없고 문자 온 사항도 없어 신고함
환불 받는 방법이 있나요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.