[ 나인그랩 ] 결제후 제품 안오고 결제취소후 환불 안해주네요
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- 작성자 : 홍은경
- 조회수 : 1,170회
- 작성일 : 25-09-15 17:26:47
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쇼핑몰에서 구매결제한지 한달이 지나도 배송도 못받고 고객센터 문의하니 기일을 알수 없다고 했습니다
여름이 다 지나 받을까봐 불안했느데 결국 가을이 되도 받을지도 모르겠어서 환불처리 요청했는데, 2주가 지나도 환불이 안되고 있습니다.
30만원이 넘는 금액 카드결제했는데, 그이후 고객센터는 응답이 없고 게시도 막혀있습니다
여전히 신신품을 홍보중이고 업데이트 하고 있는데, 정말 답답합니다 도와주세요
여름이 다 지나 받을까봐 불안했느데 결국 가을이 되도 받을지도 모르겠어서 환불처리 요청했는데, 2주가 지나도 환불이 안되고 있습니다.
30만원이 넘는 금액 카드결제했는데, 그이후 고객센터는 응답이 없고 게시도 막혀있습니다
여전히 신신품을 홍보중이고 업데이트 하고 있는데, 정말 답답합니다 도와주세요
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.