[ hotels.com ] 예약 할 때 는 9월 30일까지 수수료 없이 취소된다고 했는데 안 지킵니다
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- 작성자 : 김민석
- 조회수 : 649회
- 작성일 : 25-09-10 23:30:38
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예약 할 때는 9월 30일까지 수수료 없이 취소된다고 해서 결제를 했습니다.
알고 보니 제가 월을 잘못 입력해서 11월 3-7일인 것을 10월 3-7일로 잘못 예약했더라고요
그래서 취소하려고 보니 현지 업체에서 3일치의 숙박이 환불 불가여서 200만원에서 180만원이 취소수수료라고 합니다.
이런 경우가 꽤 많이 있는 것 같아요.
문의를 해봤더니 현지 호텔이 그렇게 나오면 hotels.com에서 해줄 수 있는 건 없다고 하는데
현지 호텔에서 어떤 환불 정책이 있는지가 상관이 있는게 아니라 hotels.com에서 예약을 했는데 취소가 안 되는건
소비자를 기만하는 행위라고 생각합니다.
알고 보니 제가 월을 잘못 입력해서 11월 3-7일인 것을 10월 3-7일로 잘못 예약했더라고요
그래서 취소하려고 보니 현지 업체에서 3일치의 숙박이 환불 불가여서 200만원에서 180만원이 취소수수료라고 합니다.
이런 경우가 꽤 많이 있는 것 같아요.
문의를 해봤더니 현지 호텔이 그렇게 나오면 hotels.com에서 해줄 수 있는 건 없다고 하는데
현지 호텔에서 어떤 환불 정책이 있는지가 상관이 있는게 아니라 hotels.com에서 예약을 했는데 취소가 안 되는건
소비자를 기만하는 행위라고 생각합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.