[ 퀸스타운 ] 상품 불량에 대한 반품 거부
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- 작성자 : 김진환
- 조회수 : 513회
- 작성일 : 13-02-21 17:47:19
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김진환이라고 합니다.
한달 전인 1월 15일에 아래의 인터넷 쇼핑몰에서 시계를 구입하고 16일에 확인을 해 본 결과 시계를 마감하는 부분인 뒤 판에 나사 못들이 뭉개져 있어서 중고품임을 의심하고 교환을 요청하고 사진까지 찍어서 보냈으만 반품처리를 위한 기사를 보낸다는 말만 할 뿐 한달이 넘도록 조치를 취하지 않고 있습니다. 전화를 받지도 않을 뿐더러, 상담원과 채팅을 통해서 이야기를 하면 담당자가 없다는 이유로 계속적으로 문제 해결을 위한 조치를 취하지 않고 있습니다.
또한 처음에는 알 수 없었으나 한국에서는 연락할 수 있는 어떠한 주소나 연락 수단이 없었습니다.
제가 물품 대금을 입금한 정보를 입력하도록 하겠습니다.
신한은행
110-361316-988
박재덕
은행에 알아보니 입금을 취소할 수도 없다고 합니다.
아래의 링크는 인터넷 쇼핑몰 주소입니다. 반품을 해 주던지 아니면, 그렇게 할 수 없다면 이 쇼핑몰을 고소하고 싶은데 방법을 좀 알고 싶습니다.
한달 전인 1월 15일에 아래의 인터넷 쇼핑몰에서 시계를 구입하고 16일에 확인을 해 본 결과 시계를 마감하는 부분인 뒤 판에 나사 못들이 뭉개져 있어서 중고품임을 의심하고 교환을 요청하고 사진까지 찍어서 보냈으만 반품처리를 위한 기사를 보낸다는 말만 할 뿐 한달이 넘도록 조치를 취하지 않고 있습니다. 전화를 받지도 않을 뿐더러, 상담원과 채팅을 통해서 이야기를 하면 담당자가 없다는 이유로 계속적으로 문제 해결을 위한 조치를 취하지 않고 있습니다.
또한 처음에는 알 수 없었으나 한국에서는 연락할 수 있는 어떠한 주소나 연락 수단이 없었습니다.
제가 물품 대금을 입금한 정보를 입력하도록 하겠습니다.
신한은행
110-361316-988
박재덕
은행에 알아보니 입금을 취소할 수도 없다고 합니다.
아래의 링크는 인터넷 쇼핑몰 주소입니다. 반품을 해 주던지 아니면, 그렇게 할 수 없다면 이 쇼핑몰을 고소하고 싶은데 방법을 좀 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 시계를 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 또한 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 건강한 하루 되세요.