[ 해피크린(QT세탁) ] 납기지연 및 약속된 서비스 불이행, 고객대응불만
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- 작성자 : 김미연
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-05-14 12:39:42
본문
서로 이해하기 편하도록 서술어 생략하고 적어보겠습니다<br>
<br>
5/4 토요일 직접 세탁물맡김<br>
-직접가져가서 맡기고 가서 수취하면 반값행사이나<br>
배달받기로하고 원래가격으로 결제<br>
(원래 약속한 납기는 약3일내외)<br>
5/9 세탁물이 많아 납기늦어진다고 기일약속도 없이 <br>
세탁소에서 문자하나 보냄<br>
-몇일쯤 되는지 문의 문자 보냈으나 답없음<br>
5/11 토요일 매장과 핸드폰으로 수차례 전화했으나 전혀받지않음<br>
(토요일은 정상 근무일)<br>
직접 찾아갔더니 영업중이고 <br>
세탁물중 일부가 나와있어 직접 수취해가고<br>
나머진 월요일에 가져다준다고 함<br>
5/13 월요일 세탁물 완성됐다고 수취해가라고 문자옴<br>
-배달포함된가격 결제했으니 가져다달라 문자보냄<br>
-배송안하기로했다고 답. 그후 질문해도 답문없음. 직접 전화해도 가져가라고 함<br>
<br>
이 일 전에도 납기일이 너무 늦어져 일요일에 외출도 못하고 기다려서 받은적이 있습니다<br>
알바생이 물건을 뒤섞어놨다는 핑계로 다음부턴 이런일없다고 하여 다시 맡김.<br>
그후 업체이름을 해피크린->QT세탁 변경<br>
(공지도 없이 상호와 영업시간 단축 변경)<br>
<br>
출근복장이라 납기가 중요함에도<br>
약속된 납기일을 미준수.<br>
문자에도 답없고 전화 통화도 잘 안되고<br>
통화되면 무책임하고 불쾌하게 되는대로 알아서 가져가라고 응대.<br>
배달 포함된 가격 지불했는데도 배달안해줌.<br>
<br>
연락해서 경고조치 부탁드리고<br>
약속된 서비스를 어떻게 받을수 있을지<br>
물질적, 정신적 보상 받을수 있는 방법이 있는지 알려주세요.<br>
<br>
QT세탁02-2042-8285<br>
010**** ****
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5/4 토요일 직접 세탁물맡김<br>
-직접가져가서 맡기고 가서 수취하면 반값행사이나<br>
배달받기로하고 원래가격으로 결제<br>
(원래 약속한 납기는 약3일내외)<br>
5/9 세탁물이 많아 납기늦어진다고 기일약속도 없이 <br>
세탁소에서 문자하나 보냄<br>
-몇일쯤 되는지 문의 문자 보냈으나 답없음<br>
5/11 토요일 매장과 핸드폰으로 수차례 전화했으나 전혀받지않음<br>
(토요일은 정상 근무일)<br>
직접 찾아갔더니 영업중이고 <br>
세탁물중 일부가 나와있어 직접 수취해가고<br>
나머진 월요일에 가져다준다고 함<br>
5/13 월요일 세탁물 완성됐다고 수취해가라고 문자옴<br>
-배달포함된가격 결제했으니 가져다달라 문자보냄<br>
-배송안하기로했다고 답. 그후 질문해도 답문없음. 직접 전화해도 가져가라고 함<br>
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이 일 전에도 납기일이 너무 늦어져 일요일에 외출도 못하고 기다려서 받은적이 있습니다<br>
알바생이 물건을 뒤섞어놨다는 핑계로 다음부턴 이런일없다고 하여 다시 맡김.<br>
그후 업체이름을 해피크린->QT세탁 변경<br>
(공지도 없이 상호와 영업시간 단축 변경)<br>
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출근복장이라 납기가 중요함에도<br>
약속된 납기일을 미준수.<br>
문자에도 답없고 전화 통화도 잘 안되고<br>
통화되면 무책임하고 불쾌하게 되는대로 알아서 가져가라고 응대.<br>
배달 포함된 가격 지불했는데도 배달안해줌.<br>
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연락해서 경고조치 부탁드리고<br>
약속된 서비스를 어떻게 받을수 있을지<br>
물질적, 정신적 보상 받을수 있는 방법이 있는지 알려주세요.<br>
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QT세탁02-2042-8285<br>
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에 세탁물을 맡기시고 납기지연 관련한 업체의 부실한 고객서비스에 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.