[ 일월 ] 일월온수매트
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- 작성자 : 유지수
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 24-11-04 10:36:46
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일월이라는곳에서 3개정도의 온수매트를 구매했고 구매했을때부터 거실용 특대형 온수매트에서 소음이심해 5번의 교환을 받았고 최근한번 다시받은 온수보일러가 작동중 계속 전원이나가서 업체에 연락해 더이상쓸수없으니 반품해달라요청하니 반품시일이지나서 안됩답니다.
그럴꺼면 처음에 반품요청했을때 보일러교환만하면된다며 여태껏 기간을 이렇게 끌어놓고 이제와서 수리만되지 반품은안된다면 고쳐쓰라는데 또 고장이나면 다시고쳐쓰랍니다. 매트 연결부위도 허술하게빠져 부품도제가구매해 직접수리해서썼는데 이건 업체의 갑질도아니고 1년이상 고장날때마다 포장 교환해서쓴것도억울한데 계속고쳐쓰라는게 너무억울하고 화가납니다.
불량제품인정하면 반품해줘야되는거지 일월업체에서 계속 교환해서쓰라는말에 여태껏고생하며썼다가 이젠 못쓰겠으니반품처리요구하자 강력하게 시일이오바되서 안된다는말뿐입니다.
반품해서 환불처리받을수있도록 도와주십시요
너무화가나고 억울합니다
그럴꺼면 처음에 반품요청했을때 보일러교환만하면된다며 여태껏 기간을 이렇게 끌어놓고 이제와서 수리만되지 반품은안된다면 고쳐쓰라는데 또 고장이나면 다시고쳐쓰랍니다. 매트 연결부위도 허술하게빠져 부품도제가구매해 직접수리해서썼는데 이건 업체의 갑질도아니고 1년이상 고장날때마다 포장 교환해서쓴것도억울한데 계속고쳐쓰라는게 너무억울하고 화가납니다.
불량제품인정하면 반품해줘야되는거지 일월업체에서 계속 교환해서쓰라는말에 여태껏고생하며썼다가 이젠 못쓰겠으니반품처리요구하자 강력하게 시일이오바되서 안된다는말뿐입니다.
반품해서 환불처리받을수있도록 도와주십시요
너무화가나고 억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.