[ (주)휴테크산업 ] 제품불량 서비스안됨 환불요청
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- 작성자 : 황요한
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 24-12-10 17:02:54
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안녕하세요.
안마의자를 24년 1월쯤 구입후 사용하고있습니다. 약 6개월 사용시 소음과이 크게 발생하였고 구입한 매장에 전화를 하니 매장이 없어졌습니다. 판매할떄는 사후 관리등 철저하게 약속을 했었는데 당황스럽네요. 본사 서비스 팀에 접수 8월 초에 서비스 접수 서비를 기다렸지만 연락도 없고 깜깜 무소식... 그리하여 다시 전화해서 화를 내니 몇일후 기사 방문
기사방문후 불량 맞고 이렇게 소음 큰건 처음봤으며 사용하지마시고 새부품으로 교환해주겠다고 함 그리고 3개월이 지나가는 현 시점 까지 아무 연락이 없네요. 그래서 오늘 전화해서 불편함을 이야기하고 1년은 안된 시점 환불요청했습니다. 환불이 안된다고 중대 부품 3번 교체? 자동차입니까?? 중대 부품은?? 그러다가 뼈나 머리카락 같은 끼임 발생등 인명 피해가 날수도있는데 규정이 저렇다고 하니 황당하네요 환불 받고싶습니다. 도와주세요
안마의자를 24년 1월쯤 구입후 사용하고있습니다. 약 6개월 사용시 소음과이 크게 발생하였고 구입한 매장에 전화를 하니 매장이 없어졌습니다. 판매할떄는 사후 관리등 철저하게 약속을 했었는데 당황스럽네요. 본사 서비스 팀에 접수 8월 초에 서비스 접수 서비를 기다렸지만 연락도 없고 깜깜 무소식... 그리하여 다시 전화해서 화를 내니 몇일후 기사 방문
기사방문후 불량 맞고 이렇게 소음 큰건 처음봤으며 사용하지마시고 새부품으로 교환해주겠다고 함 그리고 3개월이 지나가는 현 시점 까지 아무 연락이 없네요. 그래서 오늘 전화해서 불편함을 이야기하고 1년은 안된 시점 환불요청했습니다. 환불이 안된다고 중대 부품 3번 교체? 자동차입니까?? 중대 부품은?? 그러다가 뼈나 머리카락 같은 끼임 발생등 인명 피해가 날수도있는데 규정이 저렇다고 하니 황당하네요 환불 받고싶습니다. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.