[ 웅진코웨이 ] 정수기설치후수전고장
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- 작성자 : 이희영
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 25-03-05 18:28:07
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2주전정수기설치후 설치전수전에문제가없어 설치기사가 정수기설치함
설치후 정수기설치기사가 수전에물이묻어나온다고 얘기하고감
이틀뒤 싱크대바닥에물이올라와싱크대를열어보니 수도밸브에서물이흘러나옴
웅진코웨이에as신청후as기사방문하여상황설명후 as기사가 15만원보상해준다함 나는 바닥보수비용으론. 적은금액이므로 본사랑다시협의하겠다하여 본사측과연락함
처음엔 본사측에선 상황으로만전해듣고 코웨이과실이아닌 고객집의수전고장으로인한누수여서 보상을해줄수없다함
그리고다시 고객센타접수하여 본사직원방문
본사직원은 무조건 고객집의수전문제라주장과동시에 분쟁위원회에접수하여
코웨이과실입증하여 보상금청구하라함
고개의입장은 처음부터수전에문제였음 정수기설치를하질말아야하는상황아니냐물으니 본사직원은 처음부터 수전에문제가없어서진행했을꺼라는얘길함 그럼 고객입장은 처음에수전에문제가없어 정수기설치를했는데 하고나서 수전에문제가있다고 얘길하는건 설치기사가 수전을 고장낸거아니냐얘길하니 그건 자기네과실이아니라는 말과 소비자분쟁에의뢰해 코웨이 과실입증하라는얘기만하고있음
구멍가게도아닌 대기업에서 이런 말도안되는 주장만하고있고 당연히 설치기사는 고객에 설치과정 전후를충분히 설명고지를해야되는의무가있는데도불구하고 그러지않고 고객의탓으로만돌리고있음
처음 as기사는 어느정도과실입증이있어서 15만원이라는보상금을 제시한거인데
코웨이본사는 자기네는 그렇게는못준다
그런절차가없다는말도안되는얘기만하고있고
작년에도코웨이코디직원의실수로인해 바닥에물이흘려서바닥이 썩었음 근데 그얘기를붙여가며
바닥에매트가깔려있었는데
그게 원래그런건지라는얘기말되안되는얘기만하면서 고객의불편은 단1도생각안하며 고객에게입증자료제출해서보상청구하라고 얘기하고감
설치후 정수기설치기사가 수전에물이묻어나온다고 얘기하고감
이틀뒤 싱크대바닥에물이올라와싱크대를열어보니 수도밸브에서물이흘러나옴
웅진코웨이에as신청후as기사방문하여상황설명후 as기사가 15만원보상해준다함 나는 바닥보수비용으론. 적은금액이므로 본사랑다시협의하겠다하여 본사측과연락함
처음엔 본사측에선 상황으로만전해듣고 코웨이과실이아닌 고객집의수전고장으로인한누수여서 보상을해줄수없다함
그리고다시 고객센타접수하여 본사직원방문
본사직원은 무조건 고객집의수전문제라주장과동시에 분쟁위원회에접수하여
코웨이과실입증하여 보상금청구하라함
고개의입장은 처음부터수전에문제였음 정수기설치를하질말아야하는상황아니냐물으니 본사직원은 처음부터 수전에문제가없어서진행했을꺼라는얘길함 그럼 고객입장은 처음에수전에문제가없어 정수기설치를했는데 하고나서 수전에문제가있다고 얘길하는건 설치기사가 수전을 고장낸거아니냐얘길하니 그건 자기네과실이아니라는 말과 소비자분쟁에의뢰해 코웨이 과실입증하라는얘기만하고있음
구멍가게도아닌 대기업에서 이런 말도안되는 주장만하고있고 당연히 설치기사는 고객에 설치과정 전후를충분히 설명고지를해야되는의무가있는데도불구하고 그러지않고 고객의탓으로만돌리고있음
처음 as기사는 어느정도과실입증이있어서 15만원이라는보상금을 제시한거인데
코웨이본사는 자기네는 그렇게는못준다
그런절차가없다는말도안되는얘기만하고있고
작년에도코웨이코디직원의실수로인해 바닥에물이흘려서바닥이 썩었음 근데 그얘기를붙여가며
바닥에매트가깔려있었는데
그게 원래그런건지라는얘기말되안되는얘기만하면서 고객의불편은 단1도생각안하며 고객에게입증자료제출해서보상청구하라고 얘기하고감
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