[ 에그걸 ] 해외구매대행사이트로 부터 물품을 구입했습니다.
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- 작성자 : 천숙녀
- 조회수 : 329회
- 작성일 : 13-07-26 19:22:47
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5월경 해외구매대행사이트로 부터 물품을 구매 했습니다.
그러나 아직까지 해외배송중이라고만 하며, 운송장 번호를 달라고 해도
알려주지도 않고 7월부터 계속 배송이 될거라고만 합니다.
전화도 받지 않고 신고를 하고 싶은데 어떻게 하면 되는지요?
그러나 아직까지 해외배송중이라고만 하며, 운송장 번호를 달라고 해도
알려주지도 않고 7월부터 계속 배송이 될거라고만 합니다.
전화도 받지 않고 신고를 하고 싶은데 어떻게 하면 되는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 주문 후 두달이 되도록 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.