[ 양동통닭 ] 통닭먹다가 벌레가나오네요
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- 작성자 : 정형균
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-09-17 22:13:22
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오랜만에 통닭먹다가 동생이 살코기부분을 먹다가 뼈사이에서 뭐이상한검은색물체가 있길레 딱봤는데 벌레가기어다니네요 그래서 그 치킨집으로 전화했는데 정작사당이란사람은 아무잘못없다고 잡아떼고 나몰라 하는식으로 말하네요이럴땐어떻게되나요?
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- 1379422996209.jpg (555.3K) DATE : 2013-09-17 22:13:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달시켜 드시던 치킨에서 혐오스러운 이물질이 발견되어 무척 기분나쁘셨겠습니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며,아울러 행정적인 절차는 해당 지역 시청(구청) 위생과 등 요식업소 담당부서에 상담을 통해 점검을 요청하기 바랍니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.