[ ] LG IPTV 횡포 (불합리한 채널변경 건)
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- 작성자 : 전영아
- 조회수 : 1,115회
- 작성일 : 12-02-09 12:03:44
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안녕하세요.
현재 저희 집은 LG IPTV(070전화+인터넷 통합상품으로 월 34,000원 요금제)를 이용하고 있습니다.
가입시에는 일본어 방송 및 CNN 등의 방송이 있어 외국어 방송을 보고자 3년 약정으로 이 상품을 가입하였는데요.. 채널변경이 있다고 하며 저번 주 부터 갑자기 CNN등이 나오지 않고 있습니다.
고객센터에 문의해보니 CNN을 시청하려면 월 5000원 이상을 더 내야하는 패밀리 요금제에 가입해야
한다고 합니다. 가입을 해제하려면 위약금이 30만원이 넘고요...
한 사람의 소비자 입장에서는 이번 채널 변경은 기존 가입자를 우롱하는 불합리한 것으로 여겨집니다.
초기 계약시보다 질이 떨어지게 채널 변경이 되어 피해를 입은 경우에도 위약금을 내고 가입해제를 해야 하다니요.. 이에 대해, 보상받을 방법이 있는지 궁금합니다.
현재 저희 집은 LG IPTV(070전화+인터넷 통합상품으로 월 34,000원 요금제)를 이용하고 있습니다.
가입시에는 일본어 방송 및 CNN 등의 방송이 있어 외국어 방송을 보고자 3년 약정으로 이 상품을 가입하였는데요.. 채널변경이 있다고 하며 저번 주 부터 갑자기 CNN등이 나오지 않고 있습니다.
고객센터에 문의해보니 CNN을 시청하려면 월 5000원 이상을 더 내야하는 패밀리 요금제에 가입해야
한다고 합니다. 가입을 해제하려면 위약금이 30만원이 넘고요...
한 사람의 소비자 입장에서는 이번 채널 변경은 기존 가입자를 우롱하는 불합리한 것으로 여겨집니다.
초기 계약시보다 질이 떨어지게 채널 변경이 되어 피해를 입은 경우에도 위약금을 내고 가입해제를 해야 하다니요.. 이에 대해, 보상받을 방법이 있는지 궁금합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 결합상품을 이용중이신데 즐겨보시는 채널이 변경되어 추가요금을 납부해야 시청할 수 있다하니 정말 어처구니가 없으시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드려 강력한 해결을 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.