[ ] 아나 카프리 에서 구매한 야상점퍼를 환불요청합니다.
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- 작성자 : 김순미
- 조회수 : 2,560회
- 작성일 : 12-02-20 18:51:51
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아나 카프리에서 옷을 구매했는데요...<BR>폴리에스테르 100%로 라서 보풀이 생기지 않는다고 해서 야상점퍼를 구매했는데<BR>한번입고 보풀이 생겨서 환불 처리해달라고 하니깐 너무 억지를 씁니다. 3주동안이나<BR>기다려야 한다고 하고 본사로 옷을 보내서 확인한다음 보풀제거만 한다음 보낸다고 <BR>너무 터무니 없게 얘기합니다. 저는 너무 억울합니다.<BR>이미 결제대금은 카드사에서 지불이 된상태이고 매장가서 환불처리를 해달라고 해도 <BR>내가 언제 보풀이 안생긴다고 했냐면서 억지를 씁니다. <BR>2~3만원 짜리 점퍼도 아니고 27만원이나 주고 산 야상점펀데 억울합니다.<BR><BR>소비자피해유형에 기재되어 있는걸로는 <BR>원단불량이나 상품에 대한 품질표시 내용이누락,불충분하거나 일치하지 않아 피해를 입게된 경우는<BR>30일 이내에 환불을 요청하시면 환불해 드립니다. 라고 적혀 있습니다.<BR><BR>이렇게 따져도 본사하고 얘기하라고 우리한테는 아무리 그래도 소용없다면서 오히려 큰소리를 치는<BR>매장태도에 너무 화가 납니다. 옷을 팔때는 이런저런 좋은소리는 다해대면서 환불요청하니<BR>엉뚱한 본사얘기만 하는 매장 너무 무책임한 행동을 하더라고요<BR>제가 2월8일 전남 여수시 신기동111-15번지 조**사원에게 ANA CAPRI 에서 구매한 ACJP21101B-KH-821(S)-00<BR>NO:399(WITH 라이너) 매장의 태도가 너무도 화가나고 소비자에 대해서 한번이라도 생각해 보았냐고<BR>따져도 오히려 더 큰소리만 치는 매장 어떻게 서든 고소하고 싶습니다.<BR><BR>2월11일 결혼식이여서 신혼여행 갔다오고 나서 매장을 가져 갔는데 한달이나 입었다면서 난리를 치드라고요<BR>카드매출전표랑 보여줘도 소용이 없고 무조건 안된다는식이였습니다.<BR>너무 화가 나니깐 신고하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 의류에 보풀이 생겨 많이 불편하시리라 생각합니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.