[ ] SK텔레콤 대리점관리 및 고객센타의 무능
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- 작성자 : 이동진
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 12-07-10 12:28:36
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저는 20여년간 SK만을 사용해온 고객입니다
올 2월중순쯤 주위의 권고로 스마트폰으로 교체하라 하여 지방의 SK 대리점으로 부터 2년약정 4월초에 사은품을 받기로 하고 잘 쓰고 있습니다 그러나 지방의 대리점은 사은품에 대하여 약속을 안지켰고 수차례 전화하여 항의하였지만 "확인하여 보내겠다"고 한지 3개월째... 10일전쯤 치사하고 전화하기도 지쳐서 SK 본사에 상담 "이런일이 있었다" 신고하고 대리점관리 및 대리점횡포에 대한 제제를 상담하였더니 책임지고 해결하겠다고 하고 기다려 달라는 말뿐.. 본사와 지방대리점과도 약속한 날은 3일이 지났는데도 무소식... 이제는 전화로만 기다려 달라는 말도 듣기싫고 소비자를 우롱하는 SK대리점과 제제조치도 못하는 SK본사가 무능해 보여 차후에 저 같은 피해자가 또 나올것 같아 이 글을 올립니다
올 2월중순쯤 주위의 권고로 스마트폰으로 교체하라 하여 지방의 SK 대리점으로 부터 2년약정 4월초에 사은품을 받기로 하고 잘 쓰고 있습니다 그러나 지방의 대리점은 사은품에 대하여 약속을 안지켰고 수차례 전화하여 항의하였지만 "확인하여 보내겠다"고 한지 3개월째... 10일전쯤 치사하고 전화하기도 지쳐서 SK 본사에 상담 "이런일이 있었다" 신고하고 대리점관리 및 대리점횡포에 대한 제제를 상담하였더니 책임지고 해결하겠다고 하고 기다려 달라는 말뿐.. 본사와 지방대리점과도 약속한 날은 3일이 지났는데도 무소식... 이제는 전화로만 기다려 달라는 말도 듣기싫고 소비자를 우롱하는 SK대리점과 제제조치도 못하는 SK본사가 무능해 보여 차후에 저 같은 피해자가 또 나올것 같아 이 글을 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 대리점에서 휴대폰 개통후 받기로하신 사은품에 대해서 약속을 지키지않고있어 기분나쁘시리라 생각됩니다. 당초 계약 시 명시된 계약서를 근거로 사은품(현금) 이행할 것을 요구할 수 있습니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 남은 오후시간 편안하게 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
사은품 지급 약속이 이행되지 않아 접수하신 내용으로 가입점으로 내용 통보 후 신속한 처리를 독려하여 가입점을 통해 2회선 약속금액을 7/13일 오후 입금하기로 제보자분과 통화하였음을 확인. 통장 입금내역 확인을 부탁드리고 문제 발생시 재차 통보해주시면 확인 후 조치하겠음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.