[ ] 넥슨에서 만든게임 삼국지를품다 << 해결해주세요
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- 작성자 : 송재호
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-11-26 10:45:53
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삼국지를 품다 게임을 하던 유저입니다.
약2주간 게임을 하면서 게임캐쉬를 20만원어치 정도 구입을 했고 게임에 투자했습니다.
피해를 본 내용은 제가 게임상에서 버그를 악의적으로 사용하였다고 30일동안 게임을 못하게 하는 정지를
당했습니다.
그 버그내용은 게임상에서 도움이 되는 말을 키우는 시스템이 있는데 그 말을 키울려면 먹이를 줘야 합니다
먹이주는 시간이 터울이 따로 있는데 저를 비롯한 많은 유저들은 게임상 렉인줄 알았고 그렇게 게임을 그냥
진행한것 밖에 없습니다. 저뿐만 아니라 많은 유저들이 정지를 당하는 불이익을 당했으며 게임사 측에서는
적극적인 답변을 못하고 있을뿐 아니라 제재 당한 사람들중 일부(버그 사용횟수) 에 따라 제재를 풀어 주고
풀어 준사람들에게는 죄송하다고 약 3만원에 해당하는 게임상 캐쉬 아이템을 지급 하였습니다.
현재 넥슨쪽이랑 통화도 되지 않을 뿐만 아니라 어떠한 답변도 없는 상태 이므로 답답한 마음에
여기에 글을 남깁니다.
약2주간 게임을 하면서 게임캐쉬를 20만원어치 정도 구입을 했고 게임에 투자했습니다.
피해를 본 내용은 제가 게임상에서 버그를 악의적으로 사용하였다고 30일동안 게임을 못하게 하는 정지를
당했습니다.
그 버그내용은 게임상에서 도움이 되는 말을 키우는 시스템이 있는데 그 말을 키울려면 먹이를 줘야 합니다
먹이주는 시간이 터울이 따로 있는데 저를 비롯한 많은 유저들은 게임상 렉인줄 알았고 그렇게 게임을 그냥
진행한것 밖에 없습니다. 저뿐만 아니라 많은 유저들이 정지를 당하는 불이익을 당했으며 게임사 측에서는
적극적인 답변을 못하고 있을뿐 아니라 제재 당한 사람들중 일부(버그 사용횟수) 에 따라 제재를 풀어 주고
풀어 준사람들에게는 죄송하다고 약 3만원에 해당하는 게임상 캐쉬 아이템을 지급 하였습니다.
현재 넥슨쪽이랑 통화도 되지 않을 뿐만 아니라 어떠한 답변도 없는 상태 이므로 답답한 마음에
여기에 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임프로그램 이용 중 정지를 당하셨다니 많이 억울하시겠습니다. 이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.