[ ] 휴대폰 소액결제가 나도 모르게 됐어요.
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- 작성자 : 류경애
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 12-09-12 10:46:48
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얼마전 인터넷 서핑하다가 무료로 로또번호를 제공광고에 우연히 로또신이라는 곳에 가입을했습니다.
그런데 오늘 문자를 보니 휴대폰 소액결제를 확인하라는 내용이 있어 통신사에 전화를 하니 1599-8766번호가 업체 전화라면서 그곳에 문의하라고 해서 전화하니 성형외과라 하면서 발뺌을합니다.
다시 통신사에 전화하니 다날이라는 결제대행업체로 연결을 해줘서 자동결제취소하고 돈이 빠져나간부분은 직접 업체와 전화하라고 1599-8766번호를 가르쳐 줬습니다.
내가 여기는 성형외과라는곳이라던데요 하니까 그곳이 성형외과아닙니다. 업체전화번호가 맞습니다.하는거예요. 다시 전화하니 계속 통화중이고 전화를 안 받습니다. 그리고 인터넷 사이트도 단장중 이라면서 닫혀 있습니다. 아무래도 사기당한 것 같습니다. 어떻게 해야합니까?
도움을 부탁드립니다.
그런데 오늘 문자를 보니 휴대폰 소액결제를 확인하라는 내용이 있어 통신사에 전화를 하니 1599-8766번호가 업체 전화라면서 그곳에 문의하라고 해서 전화하니 성형외과라 하면서 발뺌을합니다.
다시 통신사에 전화하니 다날이라는 결제대행업체로 연결을 해줘서 자동결제취소하고 돈이 빠져나간부분은 직접 업체와 전화하라고 1599-8766번호를 가르쳐 줬습니다.
내가 여기는 성형외과라는곳이라던데요 하니까 그곳이 성형외과아닙니다. 업체전화번호가 맞습니다.하는거예요. 다시 전화하니 계속 통화중이고 전화를 안 받습니다. 그리고 인터넷 사이트도 단장중 이라면서 닫혀 있습니다. 아무래도 사기당한 것 같습니다. 어떻게 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제 피해를 입으시어 무척 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 건강한 하루 되세요.