[ 쿠쿠전자 ] 밥솥고장 관련
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- 작성자 : 김원영
- 조회수 : 530회
- 작성일 : 25-09-08 18:35:30
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안녕하세요
GS홈쇼핑에서 쿠쿠 받솥을 주문하여 사용중 이었는데. 7월21일 주문후 8월24정도에 내솥 세척후 너으려는데 뚜껑 열리지 않다가 열렿는데 스프링이 빠져있고 취시를 해보니 뚜껑을 열자마자 나사가 밥위로 떨어져. AS 기사님 확인결과 초로기 고장이라고 하셨는데. 홈쇼핑 쪽에선 환불이 안된다고 하고 쿠쿠쪽에선 교환도 아닌 뚜껑만 교체가는ㅇ하다는데. 구입 한달만에 이런경우는 넘 억울한것 같습니다. 저령한것도 아니고. 환불이나 교체를 원한니다.
GS홈쇼핑에서 쿠쿠 받솥을 주문하여 사용중 이었는데. 7월21일 주문후 8월24정도에 내솥 세척후 너으려는데 뚜껑 열리지 않다가 열렿는데 스프링이 빠져있고 취시를 해보니 뚜껑을 열자마자 나사가 밥위로 떨어져. AS 기사님 확인결과 초로기 고장이라고 하셨는데. 홈쇼핑 쪽에선 환불이 안된다고 하고 쿠쿠쪽에선 교환도 아닌 뚜껑만 교체가는ㅇ하다는데. 구입 한달만에 이런경우는 넘 억울한것 같습니다. 저령한것도 아니고. 환불이나 교체를 원한니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.