[ SK텔레콤 ] 소액결재에 대한 차단에 관련한 문제제기
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- 작성자 : 김영태
- 조회수 : 918회
- 작성일 : 25-09-11 14:04:30
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안녕하십니까 제가 호소 하고 싶은 내용은 저희 아이의 통신요금에 관련하여 문의하고자 합니다. 나이가 26 살 성인입니다. 그러다 보니 본인이 임의대로 무엇인들 조치할 수 있는 상황입니다. 그런데 우리 아이는 지금 정신과 치료를 받고 있습니다. 경계성 지능장애와 양극성 정동장애 활동성 및 주의력장애 공황장애를 앓고 있습니다. 그래서 지난달 임의로 소액결재를 통해서 120만원 가까운 요금이 발생되었습니다. 그래서 통신사측에 결재잠금 서비스를 요청했습니다. 그런데 통신사측에서는 본인이 성인이므로 본인 임으로 계속 결재가 이루어져 감당할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 이에 통신사 측에다 아이가 정상적인 인지가 가능하지 않은 아이이니 소액결재를 원천 차단을 요청하였으나 불가하다는 결정을 전화로 전해 왔습니다.
다른 아이처럼 정상적인 인지가 가능한 아이이면 절제와 자기관리가 가능하지만 그것이 불가한 아이여서 이렇게 소비자 고발센타에 문의하게 되었습니다. 타통신사에 있었을때는 통신사 차원에서 불가하였지만 진단서 송부 후 조치를 취하여 주었습니다. 그러나 SK통신사측만 절대 그렇게 할 수 없다고 해서 도움 받고자 고발센타에 글을 올림니다. 백만원이 넘는 통신요금이 감당이 안됩니다. 제발 조치를 취해주시기 바랍니다. 통신사 측 팀장 이름은 정명규 고객보호원팀장을 통해서 전달 받았습니다. 감사합니다.
다른 아이처럼 정상적인 인지가 가능한 아이이면 절제와 자기관리가 가능하지만 그것이 불가한 아이여서 이렇게 소비자 고발센타에 문의하게 되었습니다. 타통신사에 있었을때는 통신사 차원에서 불가하였지만 진단서 송부 후 조치를 취하여 주었습니다. 그러나 SK통신사측만 절대 그렇게 할 수 없다고 해서 도움 받고자 고발센타에 글을 올림니다. 백만원이 넘는 통신요금이 감당이 안됩니다. 제발 조치를 취해주시기 바랍니다. 통신사 측 팀장 이름은 정명규 고객보호원팀장을 통해서 전달 받았습니다. 감사합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 통신사측 소액결재 차단거부에 무척 난감하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.